La música también fideliza a tus clientes 🎵
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En su famosa charla TED, Daniel Kahneman (Premio Nobel por su análisis en la psicología del comportamiento humano) explica cómo solo se necesita un evento relevante para influir en le percepción de una persona sobre una experiencia.
La crisis del COVID-19 nos ha obligado a experimentar un nuevo paradigma de comportamiento del consumidor. Sabiendo que tendremos que #ComerEnCasa, cualquier detalle que recree al máximo la experiencia del cliente en tus locales puede ser ese ingrediente secreto que tanto gusta.
Una buena opción es compartir alguna de tus listas de Spotify de tu restaurante. Las canciones se asocian a recuerdos, a vivencias, es decir, a tu marca.
No en vano, el impacto de la música en la fidelización del cliente es claro: según un estudio de Mood Media, el 70% de los consumidores afirman que escuchar música en los locales les ayuda a relacionarse y conectarse con tu marca.
En esta línea, referentes del sector como Grosso Napoletano, Nando's y Coya en Londres (de los mismos dueños que Amazónico), entre otros, ya están compartiendo sus playlists con sus clientes. Así complementan su delivery y recetas, generan una experiencia lo más parecida posible también en casa e inspiran ese anhelo por volver a sus restaurantes:
Crea hashtags o retos virales acerca de tus canciones en redes sociales.
Realza tus recetas online, tu oferta a domicilio y la historia de tus platos y bebidas.
Organiza tu vuelta por todo lo alto con aquellos que sigan tu playlist: eventos de catas, fiestas o incluso alguna sorpresa inesperada.
Si usas Cheerfy, puede ser tu altavoz brindándote un canal de comunicación a través del que enviar playlists personalizadas y ver cómo la gente que escucha tu música vuelve a tus restaurantes. ¡No escucha lo mismo un amante de los postres que un fan incondicional de la cerveza!
¿Interesante? Contáctanos. Estamos aquí para ayudarte. #Cuídate
Nacho @ Cheerfy
