TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS PARA NEGOCIOS DE CHEERFY

POR FAVOR LEE DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS DE CHEERFY, EN ESPECIAL LA CLÁUSULA 7 (SÉPTIMA) QUE ESTABLECE CÓMO USA CHEERFY TUS DATOS PERSONALES.

CHEERFY LTD permite a una persona (el “Usuario Final”) conectarse a la red Wi-Fi de un Negocio (según se define más adelante) a través de la página web de CHEERFY (en el dominio cheerfy.com, en adelante “la página web”) para proveer al Usuario Final comunicaciones e información de marketing que se ajusten a los intereses individuales del Usuario Final, en la medida de lo posible. Esto proporcionará al Negocio sus datos personales de manera automática. El Negocio utilizará los datos personales del Usuario Final para ofrecer estos servicios, es decir, para ofrecer a los Usuarios Finales una experiencia más eficiente y personalizada tanto durante como después de su visita a las dependencias del Negocio (en adelante, “Locales Comerciales”).

CHEERFY LTD es una sociedad mercantil registrada en Inglaterra y Gales con número 09165801, con domicilio social en 92 Park Street, Camberley, Surrey, GU15 3NY, Reino Unido y número de identificación fiscal: GB 203626245 (“CHEERFY”).

Estos Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) junto con los términos presentados durante los procesos de registro y bienvenida, así como cualquier otro documento al que se haga referencia en las siguientes líneas, informan al Negocio de los términos en los que podrá usar los Servicios (como se definirán más adelante), ya sea como usuario registrado o usuario no registrado.

Al utilizar los Servicios, el Negocio confirma que acepta estos Términos y Condiciones, y se compromete a su cumplimiento.

CHEERFY y el Negocio serán referidos de forma conjunta como las “Partes” y cada una, de manera independiente, como la “Parte”.

DEFINICIONES

“Usuario Final” o “Usuarios Finales” son la persona o personas autorizadas al uso del Acceso Wi-Fi.

“Negocio” o “Negocios” son los negocios suscritos al Servicio de Negocios de CHEERFY.

“Locaes Comerciales” comprende todas las instalaciones en las cuales se prestan los Servicios, a petición del Negocio.

“Equipo” comprende todo el Equipo Cheerfy, así como el Equipo Opcional. El Equipo no incluye ningún dispositivo inalámbrico para Usuarios Finales, tales como ordenadores, tablets, o teléfonos móviles.

El “Equipo Cheerfy” se compone de un router Wi-Fi suministrado por CHEERFY y propiedad del Negocio.

“Base de Datos de Clientes” será cualquier sistema perteneciente al Negocio que contenga información de Usuarios Finales recogidos por el Negocio, tales como sistemas de gestión de clientes (Customer Relationship Management, CRM), Punto de Venta (Point of Sale, PoS), bases de datos de inteligencia de negocio (Business Intelligence,BI) y otros.

El “Equipo Opcional” comprende el material adicional, suministrado por CHEERFY y propiedad del Negocio, necesario para ampliar el alcance del Equipo Cheerfy (cables, PLCs, repetidores Wi-Fi…).

La “Red Wi-Fi” comprende los puntos de acceso Wi-Fi en el Locales Comerciales, a los que se conectarán los Usuarios Finales. Es propiedad del Negocio y será administrado por éste.

El “Acceso Wi-Fi” se refiere al control del acceso de los Usuarios Finales a la Red Wi-Fi.

Las “Aplicaciones Cheerfy” son las aplicaciones tanto para el móvil como para ordenador, así como las páginas web suministradas por Cheerfy para su uso por parte del Negocio.

  1. Servicios
    1. "CHEERFY podrá ofrecer todos o alguno de los siguientes servicios (los “Servicios”) al Negocio dependiendo de su Suscripción Cheerfy: a) Controlar el acceso de los Usuarios Finales a la Red Wi-Fi propiedad del Negocio y operada por éste, en los Locales Comerciales y sus inmediaciones. Esto permitirá a CHEERFY registrar o autentificar Usuarios Finales cuando sus dispositivos se conecten a la Red Wi-Fi, y como consecuencia de ello, identificar a los Usuarios Finales cada vez que visiten las instalaciones de cualquier Negocio. b) Ofrecer al Negocio el uso de las Aplicaciones Cheerfy. Éste uso comprende el acceso, navegación, o registro. Las Aplicaciones Cheerfy permiten al Negocio detectar la llegada de clientes al Locales Comerciales, mantener un perfil de cada uno de ellos, e interactuar con ellos mediante mensajes electrónicos (que pueden personalizarse) durante su visita, y con carácter posterior a ésta. c) leer o escribir en las Bases de datos de Clientes que se indiquen por el Negocio, de acuerdo con CHEERFY. Esto habilita el intercambio bidireccional de datos y estadísticas sobre los Usuarios Finales."
    2. El Negocio podrá usar las Aplicaciones Cheerfy para el registro en el servicio, soporte, y para fines informativos de orden general.
    3. Para que se le presten los Servicios, el Negocio debe estar suscrito a un servicio de acceso a Internet de banda ancha en el Local Comercial (el “Acceso a Internet”). Además, el Negocio debe administrar la Red Wi-Fi y mantenerla en buenas condiciones operativas.
    4. El Negocio reconoce y acepta que los Servicios serán activados y operativos sólo para los Locales Comerciales acordados. Esto significa que el Servicio no podrá ser transferido a otro Locales Comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de CHEERFY.
    5. CHEERFY podrá cambiar las especificaciones técnicas de los Servicios en cualquier momento.
    6. El Negocio reconoce y acepta que la disponibilidad y rendimiento de los Servicios están sujetos a las limitaciones del Acceso a Internet y la Red Wi-Fi del Local Comercial, y al uso privado al que sea sometido. CHEERFY no será responsable de cualquier interrupción o incidencia que puedan sufrir los Servicios como resultado de la calidad del Acceso a Internet o la Red Wi-Fi suministrados por el Negocio o sus proveedores. El Negocio acepta que cualquier actividad llevada a cabo por el Negocio que conlleve el cambio de posición, reconfiguración, eliminación, o intento de reparación o modificación de la Red Wi-Fi puede afectar a la capacidad de CHEERFY para prestar los Servicios.
    7. CHEERFY ofrecerá un servicio de asistencia técnica al Negocio y a los Usuarios Finales en relación a los Servicios, a través de la página web de CHEERFY y a través del correo electrónico soporte@cheerfy.com (el “Servicio al Cliente CHEERFY”). El Negocio deberá notificar a CHEERFY cualquier incidencia que repercuta en los Servicios.
    8. CHEERFY establecerá las opciones de configuración relacionadas con el Acceso Wi-Fi para que el Negocio lo aplique en la Red Wi-Fi. El Negocio definirá los parámetros de rendimiento y otros aspectos s de la Red Wi-Fi, como el flujo de datos, la calidad de servicio, el número de usuarios finales simultáneos, los aspectos de seguridad y otros.
  2. Vigencia y Terminación
    1. Estos Términos y Condiciones permanecerán en vigencia desde la fecha en que CHEERFY active los Servicios en el Local Comercial (la “Fecha de Entrega”) y mientras esté activa una Suscripción Cheerfy válida.
    2. CHEERFY puede cambiar o modificar, en cualquier momento y a su entera discreción, las condiciones presentes en estos Términos y Condiciones y cualquier política relacionada (en adelante, las "Revisiones"), publicando dichas Revisiones en la página web. El Negocio debe comprobar de manera regular estos Términos y Condiciones para tener constancia de cualquier cambio realizado, dado que son vinculantes para el Negocio.
    3. CHEERFY o el Negocio podrán terminar los Servicios mediante notificación por escrito con un preaviso mínimo de 30 (treinta) días. El Negocio podrá cancelar su Suscripción Cheerfy en cualquier momento; los Servicios permanecerán válidos hasta la finalización de la Suscripción Cheerfy.
    4. CHEERFY tiene derecho a denegar el acceso a los Servicios a cualquier Negocio que infrinja estos Términos y Condiciones, o que de alguna forma (a la discreción de CHEERFY) represente una amenaza para los Servicios o reputación de CHEERFY.
    5. El Negocio acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad para el uso de los Servicios por los Usuarios Finales establecidos por CHEERFY. El Negocio podrá limitar los parámetros de uso de la Red Wi-Fi, incluidos, entre otros, el rendimiento, el tiempo de acceso, y la frecuencia de las sesiones.
  3. Precio
    1. CHEERFY podrá ofrecer diferentes planes de Servicios para Negocios cada cierto tiempo (las “Suscripciones Cheerfy”). La página web de suscripción al Servicio, o la propuesta por escrito al Negocio definirán las Suscripciones Cheerfy que se oferten, su duración y cualquier otro pago que se deba realizar.
    2. El Negocio podrá aceptar la contratación de diferentes Suscripciones Cheerfy y precios asociados. En ningún caso podrá CHEERFY cobrar por una Suscripción Cheerfy distinta sin el previo consentimiento explícito del Negocio.
  4. Equipo
    1. CHEERFY podrá suministrar, como parte de una Suscripción Cheerfy, los Equipos estimados como necesarios por CHEERFY para prestar los Servicios en los Locales Comerciales. El Negocio reconoce y acepta que los Equipos serán propiedad del Negocio y son responsabilidad de éste.
    2. El Negocio acepta que cualquier actividad llevada a cabo por el Negocio que implique mover, reconfigurar, desconectar, remover, intentar reparar o alterar el Equipo de cualquier manera, puede afectar la capacidad de CHEERFY de proporcionar los Servicios.
    3. El Negocio acepta no llevar a cabo ninguna reclamación o acción judicial en relación al Equipo.
    4. El Negocio reconoce y acepta la responsabilidad de instalar el Equipo en los Locales Comerciales.
  5. Uso de los Servicios por el Negocio
    1. Toda la información suministrada por el Negocio a CHEERFY habrá de ser correcta, incluidos el nombre de usuario y contraseña de acceso a los Servicios, el nombre, dirección de correo electrónico, domicilio postal, y cualquier información relacionada con el pago de los Servicios (los “Datos de Registro”). El Negocio es responsable de mantener actualizados los Datos de Registro para garantizar su exactitud en todo momento y deberá notificar inmediatamente a CHEERFY de cualquier cambio. El Negocio acepta mantener en secreto el usuario y contraseñas.
    2. El Negocio se abstendrá de usar los Servicios de las siguientes formas:
      1. para llevar acabo cualquier actividad fraudulenta, criminal o ilegal;
      2. para mandar, recibir, cargar, descargar, o usar cualquier material que pueda ser ofensivo, impúdico, difamatorio, obsceno, amenazante, que represente una infracción de la propiedad intelectual, o que afecte a la confianza, privacidad o derechos de terceras partes;
      3. de un modo en que sea molesto u ofensivo a terceras partes;
    3. El Negocio podrá, a su entera discreción, invitar a un Usuario Final al uso de la Aplicación CHEERFY para Negocios en nombre del Negocio, (normalmente como resultado de la contratación o subcontratación del Usuario Final) por parte del Negocio. El Negocio será responsable de mantener la lista de Usuarios Finales invitados actualizada.
    4. El Negocio reconoce y acepta que CHEERFY no es responsable del comportamiento de ningún Usuario Final o del Negocio. El Negocio es el único responsable de las interacciones en línea o fuera de línea con los Usuarios Finales. El Negocio será el único responsable de su propio comportamiento y de cualquier dato, texto, archivo, información, imagen, gráfico, fotografía, archivo de sonido, trabajo, o cualquier otro contenido o material enviado, publicado o mostrado a través de los Servicios. CHEERFY no controla o dirige las acciones de los usuarios de los Servicios y por tanto no podrá ser responsable de ningún contenido o información ofensiva, inapropiada, obscena, ilegal o inadecuada que el Negocio pueda recibir de los Usuarios Finales.
  6. Propiedad Intelectual
    1. CHEERFY es el propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual generados en y mediante los Servicios, y cualquier material publicado en relación a ellos (los “Materiales”). Dichos trabajos están protegidos por las leyes de derechos de autor y tratados internacionales.Se reservan todos los derechos mencionados.
    2. El Negocio no podrá copiar, reproducir, revender, distribuir, difundir, mostrar, mandar o transmitir los Materiales de ningún modo sin el consentimiento previo por escrito de CHEERFY.
    3. Cualquier uso no autorizado de los Materiales podrá constituir una violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial de CHEERFY o sus proveedores de terceros, así como una infracción de la ley en materia de privacidad, publicidad, telecomunicaciones, o propiedad intelectual e industrial.
    4. Estos Términos y Condiciones no otorgan al Negocio ningún derecho de propiedad intelectual o industrial en relación a los Servicios, los Materiales o al Equipo.
  7. Política de protección de datos
    1. La siguiente Política de Protección de datos establece las prácticas de CHEERFY con respecto a los datos personales que recibe de los Negocios y cómo CHEERFY los tratará. Toda la información recopilada por CHEERFY se utiliza para proporcionar los Servicios CHEERFY al Usuario Final y al Negocio, y así poder ofrecer al Usuario Final una experiencia personalizada, así como para mejorar el Servicio CHEERFY.
    2. CHEERFY y el Negocio bilateralmente podrán compartir Datos Personales del Usuario Final para sus propio propósito independientes. CHEERFY y el Negocio se consideran controladores conjuntos (Joint Controllers, al amparo del Artículo 26 de GDPR, Reglamento General de Protección de Datos) con respecto a estos Datos Personales.
    3. CHEERFY y el Negocio manejan sus actividades de tratamiento de datos a su propia discreción. Por lo tanto, serán responsables por separado de que sus actividades de tratamiento de datos cumplan con las leyes de protección de datos aplicables. Cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, el Negocio celebrará los respectivos acuerdos, por ejemplo, acuerdos de tratamiento de datos o acuerdos de control conjunto, con cualquier tercero o subcontratista.
    4. "CHEERFY y el Negocio son responsables por separado de proporcionar la Información relativa a sus respectivas actividades de tratamiento de datos y el contenido del Acuerdo de Control Conjunto (Joint Controllers) a los Usuarios Finales pertinentes de una manera legal apropiada, de acuerdo con los Artículos 13 (trece) y 14 (catorce) del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos). CHEERFY y el Negocio son responsables por separado de responder a Solicitudes de información de los interesados. CHEERFY y el Negocio se ayudarán mutuamente con medios razonables en caso de Solicitud del interesado."
    5. CHEERFY y el Negocio son responsables por separado de notificar a la autoridad supervisora de la protección de datos y – en su caso- a los interesados en caso de incumplimiento de la seguridad que provoque la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la revelación o el acceso no autorizados a los Datos Personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo.
    6. El Negocio puede proporcionar datos personales a CHEERFY como parte de los Servicios. Esto incluye información de individuos que actúan en nombre del negocio, así como información sobre Usuarios Finales ingresados manualmente por el negocio o extraídos de la Base de Datos de Clientes del Negocio con respecto a Usuarios Finales que visitan el Negocio mientras utilizan los Servicios CHEERFY. CHEERFY no puede utilizar dichos datos para prestar servicios a otros negocios.
    7. El Negocio garantiza que todos los datos personales proporcionados a CHEERFY han sido recopilados y compartidos de conformidad con la legislación aplicable, y que el Negocio ha obtenido, cuando así lo requiere la legislación aplicable, cualquier declaración de consentimiento de protección de datos de individuos cuya información personal se comparte con CHEERFY.
    8. Los Usuarios Finales pueden proporcionar datos a CHEERFY acerca de ellos mismos en relación con el Negocio, tales como valoraciones, comentarios, preferencias y otros a través de encuestas a clientes. CHEERFY no debe utilizar dichos datos para prestar servicios a otros Negocios.
    9. En la medida en que el Negocio envíe comunicaciones a los Usuarios finales a través de CHEERFY, la Empresa es responsable del contenido de dichas comunicaciones y garantiza que no incluirá nada que pueda considerarse incompatible con las leyes aplicables.
    10. CHEERFY puede de manera automática recopilar cierta información acerca del uso de los Servicios en los Locales Comerciales por parte del Negocio o Usuario Final. CHEERFY puede compartir con el Negocio esta información;que contiene entre otras:
      1. información sobre los datos de registro de Usuarios Finales y sus visitas a los Locales Comerciales, incluyendo fecha, hora, duración y frecuencia de las visitas; presencia en los Locales Comerciales; tiempos de respuesta de la página web, errores de descarga, duración de las visitas en ciertas áreas, información de interacción de la página o de la aplicación móvil (como desplazamiento, clicks y mouse-overs); y métodos utilizados para navegar a otra página y de cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio de atención al cliente.
    11. Toda la información descrita en el apartado 7.10.1. puede ser agregada y anonimizada para su intercambio o comercialización con terceros de conformidad con la ley.
    12. CHEERFY puede compartir todos los datos aportados y/o recopilados con filiales y subcontratistas de CHEERFY que actúen en su nombre.
    13. La transmisión de información vía Internet no es totalmente segura. Aunque, CHEERFY hará todo lo posible para proteger todos los datos suministrados por el Negocio, CHEERFY no puede garantizar la seguridad de los datos transferidos a través de sus Servicios; cualquier transmisión correrá a cuenta y riesgo del Negocio. Una vez CHEERFY ha recibido información del Negocio, CHEERFY usará procedimientos y características de seguridad para evitar el acceso no autorizado.
  8. Advertencias y responsabilidades
    1. CHEERFY hará todo lo posible, pero no garantiza que los Servicios sean seguros o libres de errores o virus. El Negocio es responsable de configurar sus tecnologías de la información, programas de ordenador y plataformas para acceder y utilizar los Servicios. El Negocio debe usar su propio software de protección contra virus.
    2. El Negocio no debe abusar de los Servicios introduciendo deliberadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. El Negocio no debe intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, al servidor de CHEERFY o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados a los Servicios. El Negocio no debe atacar ningún aspecto de los Servicios mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. Al infringir esta disposición, el Negocio estaría cometiendo un delito en virtud de la Computer Misuse Act 1990 (sobre uso indebido de los ordenadores). CHEERFY informará de cualquier incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y cooperará con ellas mediante la comunicación de la identidad del Negocio. En caso de tal incumplimiento, el derecho del Negocio a usar los Servicios cesará de manera inmediata.
  9. Indemnización
    1. El Negocio deberá indemnizar a CHEERFY y a sus proveedores, así como a sus asesores, empleados, agentes y accionistas, en caso de cualquier pérdida o daño (incluyendo costes legales) causado por cualquier demanda:
      1. Formulada o presentada por terceros; debido a:
        1. contenidos que el Negocio ofrece, ofrece, pública o transmite mediante los Servicios;
        2. el uso de los Servicios por el Negocio; o
        3. el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Negocio.
  10. Limitación de responsabilidad
    1. Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de la negligencia de CHEERFY, fraude de CHEERFY o declaraciones tergiversadas, o cualquier otra responsabilidad que la ley inglesa no pueda excluir o limitar.
    2. En la medida de lo permitido por ley, CHEERFY excluye todas las condiciones, garantías, declaraciones u otros términos que puedan aplicarse a los Servicios, ya sean expresos o implícitos.
    3. CHEERFY no será responsable ante ningún Negocio por cualquier pérdida o daño, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de una obligación legal, o de cualquier otra forma, incluso previsible, que surja en o en relación con:
      1. uso o imposibilidad de uso de nuestra aplicación móvil o página web;
      2. uso o confianza en cualquier contenido mostrado;
      3. pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos;
      4. interrupción del negocio;
      5. pérdida de ahorros previstos;
      6. pérdida de oportunidad de negocio, crédito mercantil o reputación; o
      7. cualquier pérdida o daño indirecto.
    4. CHEERFY no tiene ninguna responsabilidad con el Negocio por cualquier pérdida de beneficio, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.
    5. CHEERFY no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un virus, ataque distribuido de denegación de servicio u otro material tecnológicamente dañino que pueda dañar el móvil, la tablet, el equipo informático, los programas informáticos, los datos u otro material propiedad del Negocio debido a su uso de nuestros Servicios o su descarga de cualquier contenido en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.
    6. CHEERFY no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web enlazados en los Servicios. Tales enlaces no deben ser interpretados como aprobación por parte de CHEERFY de tales sitios web enlazados. CHEERFY no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda surgir del uso que el Negocio haga de ellos.
  11. Ley Aplicable y Jurisdicción y Varios
    1. Estos Términos y Condiciones, su objeto y su constitución (y cualquier disputa o reclamación no contractual) se rigen por el derecho Inglés y las Partes acuerdan que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva.
    2. La ilegalidad, invalidez o imposibilidad total o parcial de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones para cualquier propósito no afectará la legalidad, validez o efectividad de dicha disposición para cualquier otro propósito o las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones. Cualquier disposición de los Términos y Condiciones que por su naturaleza no desaparezca con la terminación del uso de los Servicios, independientemente de la causa, incluidas, entre otras, las estipulaciones en materia de Privacidad, Responsabilidad y Derechos de Propiedad Intelectual y la ley aplicable, perdurará tras el cese de los Servicios.

Última modificación: 24 de mayo de 2018