TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE CHEERFY PARA NEGOCIOS
POR FAVOR LEE DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS DE CHEERFY Y EN PARTICULAR LAS CLÁUSULAS 2.3 Y 3.3 7 QUE ESTABLECEN CÓMO CHEERFY USA LOS DATOS PERSONALES
CHEERFY LTD ofrece diferentes servicios al Negocio (como se define a continuación). Cheerfy Loyalty permite a una persona (el "Usuario final") conectarse con un Negocio para participar en programas de fidelización, recibir obsequios personalizados y, en general, recibir comunicación e información de marketing que adaptada a los intereses individuales del Usuario Final en la medida en que sea legalmente posible. Cheerfy Shop es un sistema de pedidos online que permite al Usuario Final conectarse con un Negocio a través del sitio web del Negocio para permitir al Usuario Final pedir y pagar productos online. El uso de los Servicios proporcionará automáticamente los datos personales del Usuario Final al Negocio.
CHEERFY LTD es una empresa registrada en Inglaterra y Gales bajo el número de compañía 09165801, con domicilio social en 92 Park Street, Camberley, Surrey, GU15 3NY, Reino Unido, número de IVA: GB 203626245 ("CHEERFY").
Estos términos y condiciones (los "Términos y Condiciones"), junto con las condiciones proporcionadas durante el proceso de registro y bienvenida y cualquier otro documento al que se haga referencia más adelante, indican al Negocio las condiciones en las que puede utilizar los Servicios (tal como se definen más adelante).
Al utilizar los Servicios, el Negocio confirma que acepta estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos.
CHEERFY y el Negocio se referirán conjuntamente como las "Partes" y cada una de ellas individualmente como una "Parte".
DEFINICIONES
"Acceso Wi-Fi" es el control del acceso del Usuario Final a la Red Wi-Fi.
"Aplicaciones Cheerfy" son las aplicaciones para móviles o ordenadores, así como los sitios web proporcionados por Cheerfy que el Negocio puede utilizar para gestionar los Servicios.
"Base de Datos de Clientes" es cualquier sistema de propiedad del Negocio que contenga información de Usuario Final recopilada por el Negocio, como sistemas de gestión de clientes (CRM), puntos de venta (POS), sistemas de inteligencia empresarial (BI) y otros.
"Cheerfy Loyalty" significa un servicio que permite al Usuario Final conectarse con una empresa para participar en programas de fidelización, recibir obsequios personalizadas y, en general, recibir comunicación e información de marketing que se adapte a los intereses individuales del Usuario Final en la medida en que sea legalmente posible.
"Cheerfy Shop" significa un servicio SaaS (Software as a Service) de pedidos online que permite al Usuario Final conectarse con un Negocio a través del sitio web del Negocio para que el Usuario Final pueda pedir y pagar productos online.
"Equipo" es el Equipo Cheerfy y el Equipo Opcional. El Equipo no incluye ningún dispositivo inalámbrico de Usuario Final, como computadoras, tabletas o teléfonos móviles.
"Equipo Cheerfy" es un router Wi-Fi suministrado por CHEERFY y propiedad del Negocio.
"Equipo Opcional" es el equipo auxiliar suministrado por CHEERFY y propiedad del Negocio que se requiere para ampliar la cobertura del equipo de Cheerfy (cables, PLCs, repetidores Wi-Fi...).
"Locales Comerciales" son todos aquellos lugares en los que se prestan los Servicios a petición del Negocio.
"Negocio" o "Negocios" significa las empresas que se han suscrito al Servicio de Cheerfy para Negocios.
"Negocio Patrocinado" o "Negocios Patrocinados" se refiere a los Negocios cuyas suscripciones a los Services son pagadas en parte o en su totalidad por Patrocinadores. Los derechos y obligaciones de los Negocios se aplican igualmente a las Negocios Patrocinados, a menos que se indique lo contrario en estos términos.
"Patrocinador" o "Patrocinadores" significa empresas que pagan en parte o en su totalidad las suscripciones de los Negocios a los Services.
"Red Wi-Fi" son los puntos de acceso Wi-Fi o hotspots en los Locales Comerciales a los que se conectarán los Usuarios Finales. Es propiedad y está administrada por el Negocio.
"Servicios" significa los servicios de Cheerfy Loyalty y Cheerfy Shop.
"Sitio Web" o "Sitios Web" significa páginas web que permiten el registro y/o acceso a los servicios de Cheerfy Loyalty y Cheerfy Shop por parte de los Usuarios Finales.
"Usuario Final" o "Usuarios Finales" son los individuos con derecho a usar el Acceso Wi-Fi o a conectarse a través de los Sitios Web.
1. Términos generales aplicables a los Servicios
1.1. General
1.1.1. CHEERFY puede cambiar las especificaciones técnicas de los Servicios en cualquier momento.
1.1.2. CHEERFY proporcionará un servicio de asistencia al Negocio en relación con los Servicios a través del Sitio Web y por correo electrónico a soporte@cheerfy.com (el "Servicio al Cliente de Cheerfy"). El Negocio será responsable de notificar a CHEERFY cualquier incidente que afecte a los Servicios.
1.1.3. El Negocio puede publicar, a su discreción, términos y condiciones adicionales para Usuarios Finales en relación con las compras a través de los Servicios y los programas de fidelización y obsequios implementados a través de los Servicios.
1.2. Aplicaciones Cheerfy
1.2.1. CHEERFY proporciona al negocio el uso de las aplicaciones Cheerfy. El uso de las Aplicaciones Cheerfy incluye el acceso, la navegación o el registro. Las Aplicaciones Cheerfy permiten al Negocio crear menús online, conectar con pasarelas de pago online, detectar la llegada de clientes a los locales comerciales o a los sitios web, implementar programas de lealtad, entregar recompensas personalizadas, mantener un perfil sobre cada uno de ellos e interactuar a través de mensajes electrónicos (que pueden ser personalizados) durante y después de su visita o transacción.
1.2.2. CHEERFY pone online la última versión de las Aplicaciones Cheerfy a disposición del Negocio contra pago durante la duración de la suscripción.
1.2.3. CHEERFY concede al Negocio el derecho no exclusivo e intransferible de utilizar las Aplicaciones Cheerfy durante la duración de la suscripción en el marco de Cheerfy Loyalty y/o Cheerfy Shop.
1.2.4. El Negocio sólo puede reproducir las Aplicaciones Cheerfy en la medida en que esto esté cubierto por el uso previsto de las Aplicaciones Cheerfy.
1.2.5. En el caso de un mal funcionamiento, el Negocio debe informar a CHEERFY tan pronto sea posible. CHEERFY tomará medidas razonables para remediar el mal funcionamiento de manera oportuna.
1.3. Uso de los Servicios por el Negocio
1.3.1. Toda la información suministrada por el Negocio a CHEERFY debe ser exacta, incluyendo el nombre de usuario para los Servicios y su contraseña, el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y cualquier información relacionada con el pago de los Servicios (los "Datos de Registro"). El Negocio es responsable de actualizar los Datos de Registro para garantizar su exactitud en cualquier momento y notificará inmediatamente a CHEERFY de cualquier cambio. El Negocio se compromete a no divulgar el nombre de usuario y la contraseña de sus Servicios.
1.3.2. El Negocio se abstendrá de utilizar los Servicios de la siguiente manera:
1.3.2.1. para llevar a cabo cualquier actividad fraudulenta, criminal o ilegal;
1.3.2.2. enviar, recibir, cargar, descargar o utilizar cualquier material que pueda ser ofensivo, indecente, difamatorio, obsceno, amenazador, que represente una infracción de los derechos de propiedad intelectual o que rompa la confianza, la privacidad o los derechos de terceros;
1.3.2.3. de una manera que es molesta u ofensiva para terceros;
1.3.3. El Negocio puede invitar, a su propia discreción, a un Usuario Final de vez en cuando (normalmente como resultado de una relación de empleo o subcontratación con el Usuario Final) a utilizar las Aplicaciones Cheerfy en nombre del Negocio. El Negocio es responsable de mantener actualizada la lista de Usuarios Finales invitados.
1.3.4. El Negocio reconoce y acepta que CHEERFY no es responsable del comportamiento de ningún Usuario Final o del Negocio. El Negocio es el único responsable de sus interacciones online o directamente con los Usuarios Finales. El Negocio es el único responsable de su propio comportamiento y de cualquier dato, texto, archivo, información, imagen, gráfico, fotografía, archivo de audio, trabajo u otro contenido o material entregado, publicado o mostrado a través de los Servicios. CHEERFY no controla ni dirige las acciones de los usuarios de los Servicios y, por lo tanto, no será responsable de ningún contenido o información ofensiva, inapropiada, obscena, ilegal o inadecuada que el Negocio pueda recibir de los Usuarios Finales.
1.4. Interacción con los sistemas del Negocio
1.4.1. CHEERFY proporciona una API para permitir al Negocio contratar a terceros proveedores de servicios, por ejemplo, proveedores de servicios de entrega a domicilio, proveedores de terminales de punto de venta (TPV). Es responsabilidad del Negocio suscribirse a los respectivos proveedores. CHEERFY se limita a proporcionar la API e interactúa con los sistemas del Negocio y los terceros proveedores. Sin embargo, CHEERFY no es responsable de estos sistemas y/o de los proveedores.
1.4.2. Los proveedores de servicios de pago no procesan los datos personales del Usuario Final como procesador de CHEERFY, sino como responsable independiente.
1.4.3. El Negocio es el único responsable de garantizar la legalidad de la transferencia de datos.
1.4.4. CHEERFY puede leer o escribir a las Bases de Datos de Clientes designadas por el Negocio de acuerdo con CHEERFY. Esto permite compartir bidireccionalmente los datos y estadísticas del Usuario Final.
1.5. Precio
1.5.1. CHEERFY puede ofrecer diferentes planes de servicio a las empresas de vez en cuando (las "Suscripciones Cheerfy"). La página web de registro de servicios o la propuesta escrita al Negocio definirá las Suscripciones Cheerfy que se ofrecen, su duración y cualquier pago que pueda ser pagadero.
1.5.2. El Negocio puede aceptar la compra de diferentes Suscripciones Cheerfy y los precios asociados. Bajo ninguna circunstancia CHEERFY cobrará por una Suscripción Cheerfy diferente sin el consentimiento previo y explícito del Negocio.
1.6. Propiedad Intelectual
1.6.1. CHEERFY es el propietario o el licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual generados en y desde los Servicios y de cualquier material publicado en relación con ellos (los "Materiales"), excepto aquellos que puedan ser propiedad del Negocio o del Patrocinador. Esas obras están protegidas por leyes y tratados internacionales de derechos de autor. Todos esos derechos están reservados.
1.6.2. El Negocio no puede copiar, reproducir, revender, distribuir, difundir, mostrar, enviar o transmitir los Materiales por ningún medio sin el consentimiento previo por escrito de CHEERFY.
1.6.3. Cualquier uso no autorizado de los Materiales puede representar una violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial de CHEERFY o de sus terceros proveedores, así como una infracción de la ley en materia de propiedad intelectual e industrial, privacidad, publicidad y telecomunicaciones.
1.6.4. Estos Términos y Condiciones no otorgan al Negocio ningún derecho de propiedad intelectual o industrial en relación con los Servicios, los Materiales o el Equipo.
1.7. Advertencias y responsabilidades
1.7.1. CHEERFY hará todo lo posible pero no garantiza que los Servicios sean seguros o estén libres de defectos o virus. El Negocio es responsable de configurar su tecnología de la información, programas informáticos y plataforma para acceder y utilizar los Servicios. El Negocio debe utilizar su propio software de protección contra virus.
1.7.2. El Negocio no debe hacer un mal uso de los Servicios introduciendo intencionalmente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. El Negocio no debe intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, a servidores de CHEERFY o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados a los Servicios. El Negocio no debe atacar ningún aspecto de los Servicios mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. CHEERFY reportará cualquier violación de este tipo a las autoridades pertinentes y cooperará con dichas autoridades revelándoles la identidad del Negocio. En el caso de tal violación, el derecho del Negocio a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
1.8. Indemnización
1.8.1. El Negocio debe indemnizar a CHEERFY y a sus terceros proveedores, así como a sus asesores, empleados, agentes y accionistas, en caso de cualquier pérdida o daño (incluidos los costes legales) causados por cualquier reclamación formulada o presentada por cualquier tercero; a causa de:
1.8.1.1. los contenidos que el Negocio da, ofrece, publica o transmite a través de los Servicios;
1.8.1.2. el uso de los Servicios por parte del Negocio; o
1.8.1.3. el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Negocio.
1.9. Limitación de responsabilidad
1.9.1. Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de la negligencia de CHEERFY, fraude de CHEERFY o declaraciones tergiversadas, o cualquier otra responsabilidad que la ley no pueda excluir o limitar.
1.9.2. En la medida en que lo permita la ley, CHEERFY excluye todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse a los Servicios, ya sean explícitos o implícitos.
1.9.3. CHEERFY no será responsable ante ningún Negocio por cualquier pérdida o daño, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, incluso si es previsible, que surja en virtud de o en relación con:
1.9.3.1. el uso o la incapacidad de usar las Aplicaciones Cheerfy o el Sitio Eeb;
1.9.3.2. uso o dependencia de cualquier contenido mostrado;
1.9.3.3. pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos;
1.9.3.4. interrupción de los negocios;
1.9.3.5. pérdida de los ahorros previstos;
1.9.3.6. pérdida de oportunidades de negocio, crédito mercantil o reputación; o
1.9.3.7. cualquier pérdida o daño indirecto consecuente.
1.9.4. CHEERFY no tiene ninguna responsabilidad con el Negocio por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio, o pérdida de oportunidad de negocio.
1.9.5. CHEERFY no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un virus, un ataque distribuido de denegación de servicio, u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar el móvil, la tableta, el equipo informático, los programas de ordenador, los datos u otro material de propiedad del Negocio debido al uso que el Negocio haga de nuestros Servicios o a la descarga de cualquier contenido a los mismos, o de cualquier sitio web vinculado a ellos.
1.9.6. CHEERFY no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web enlazados en los Servicios. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por parte de CHEERFY de esos sitios web enlazados. CHEERFY no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda surgir del uso de los mismos por parte del Negocio.
1.10. Validez y terminación
1.10.1. Estos Términos y Condiciones permanecerán en vigor a partir de la fecha en que CHEERFY active la Suscripción Cheerfy a los Servicios respectivos (la "Fecha de Entrega") y mientras esté activa una Suscripción Cheerfy válida.
1.10.2. CHEERFY puede cambiar o modificar, en cualquier momento y a discreción de CHEERFY, los términos de estos Términos y Condiciones y cualquier política relacionada (de ahora en adelante, las "Revisiones") modificándolos en el sitio web. El Negocio debe revisar regularmente estos Términos y Condiciones para tomar nota de cualquier cambio realizado ya que son vinculantes para el Negocio.
1.10.3. El Negocio puede cancelar su Suscripción Cheerfy en cualquier momento; los Servicios seguirán siendo válidos hasta el final de la Suscripción Cheerfy.
1.10.4. CHEERFY tendrá derecho a denegar el acceso a los Servicios a cualquier Negocio que infrinja estos Términos y Condiciones o que de otra manera pueda (a la sola discreción de CHEERFY) suponer una amenaza para los Servicios o la reputación de CHEERFY.
1.10.5. El Negocio reconoce los términos y condiciones de servicio para el uso de los Servicios de Cheerfy para Usuarios por parte de los Usuarios Finales y la Política de Privacidad aplicable a dichos servicios según lo definido por CHEERFY.
1.10.6. No obstante lo anterior, CHEERFY tendrá el derecho de terminar la Suscripción Cheerfy mediante una notificación por escrito con una antelación mínima de 30 (treinta) días.
1.11. Ley y jurisdicción aplicables y varios
1.11.1. Estos Términos y Condiciones, su objeto y su formación (y cualquier disputa o reclamación no contractual) por la normativa española y las Partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
1.11.2. La ilegalidad, invalidez o inoperancia total o parcial de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones para cualquier propósito no afectará la legalidad, validez o efectividad de dicha disposición para cualquier otro propósito o las disposiciones restantes de estos Términos y Condiciones.
1.11.3. Toda disposición de las Condiciones que por su naturaleza no desaparezca con la terminación del uso de los Servicios, independientemente de la causa, incluidas, entre otras, las estipulaciones sobre privacidad, responsabilidad y derechos de propiedad intelectual, así como la ley aplicable, sobrevivirán a cualquier terminación de los Servicios.
2. Términos específicos para Cheerfy Loyalty
2.1. Registro de Usuario Final
2.1.1. Los Usuarios Finales pueden registrarse en el servicio Cheerfy Loyalty utilizando los Sitios Web, a los que se puede acceder a través de la red Wi-Fi del Negocio, el sitio web del Negocio y otros sitios web.
2.2. Requisitos específicos sobre el acceso del usuario final a través de la red Wi-Fi del Negocio
2.2.1. CHEERFY controla el acceso del Usuario Final a la Red Wi-Fi que pertenece y es operada por el Negocio en y alrededor de los Locales Comerciales. Esto permitirá a CHEERFY registrar o autenticar a los Usuarios Finales cuando sus dispositivos se conecten a la Red Wi-Fi y, como resultado, identificar a los Usuarios Finales cada vez que visiten los locales de cualquier Negocio.
2.2.2. Para poder recibir los Servicios, es posible que el Negocio deba suscribirse a un servicio de acceso a Internet de banda ancha en los Locales Comerciales (el "Acceso a Internet"). Además, el Negocio debe gestionar y mantener la Red Wi-Fi en buen estado de funcionamiento.
2.2.3. El Negocio reconoce y acepta que los Servicios se activarán y estarán disponibles sólo en ciertos locales comerciales acordados. Esto significa que el Servicio no puede ser transferido a otros locales propiedad del Negocio sin el consentimiento previo por escrito de CHEERFY.
2.2.4. El Negocio reconoce y acepta que la disponibilidad y el rendimiento de los Servicios están sujetos a las limitaciones del Acceso a Internet y de la Red Wi-Fi disponibles en el Local Comercial y al uso privado al que esté sujeto. CHEERFY no será responsable de ninguna interrupción o incidente que los Servicios puedan sufrir como resultado de la calidad de los servicios de Acceso a Internet y Red Wi-Fi proporcionados por el Negocio o sus proveedores. El Negocio acepta que cualquier actividad llevada a cabo por el Negocio que implique mover, reconfigurar, desconectar, eliminar, intentar reparar o alterar la Red Wi-Fi de cualquier manera, puede afectar la capacidad de CHEERFY para proporcionar los Servicios.
2.2.5. CHEERFY definirá los ajustes de configuración asociados al acceso Wi-Fi para que el Negocio lo implemente en la Red Wi-Fi. El Negocio definirá los parámetros de rendimiento y otros componentes de la Red Wi-Fi, como el rendimiento de los datos, la calidad del servicio, el número de Usuarios Finales simultáneos, aspectos de seguridad y otros.
2.2.6. El Negocio tiene derecho a limitar los parámetros de uso de la Red Wi-Fi, incluyendo, entre otros, el rendimiento, el tiempo de acceso y la frecuencia de las sesiones.
2.2.7. CHEERFY puede suministrar, como parte de una Suscripción Cheerfy, el Equipo estimado por CHEERFY como necesario para prestar los Servicios en los Locales Comerciales.
2.2.7.1. El Negocio reconoce y acepta que el Equipo será propiedad y responsabilidad del Negocio.
2.2.7.2. El Negocio acepta que cualquier actividad llevada a cabo por el Negocio que implique mover, reconfigurar, desconectar, retirar, intentar reparar o alterar el Equipo de cualquier manera, puede afectar la capacidad de CHEERFY para proporcionar los Servicios.
2.2.7.3. El Negocio acepta no exponer a CHEERFY a ninguna reclamación o procedimiento legal en relación con el Equipo.
2.2.7.4. El Negocio reconoce y acepta la responsabilidad de instalar el Equipo en el Local Comercial.
En las siguientes secciones se exponen las prácticas de CHEERFY en relación con los datos personales que recibe de los Negocios durante la prestación del servicio Cheerfy Loyalty y cómo los tratará CHEERFY. Toda la información recopilada por CHEERFY se utiliza para proporcionar el servicio Cheerfy Loyalty al Negocio y sus Usuarios Finales, para proporcionar al Usuario Final una experiencia personalizada, así como para mejorar el servicio Cheerfy Loyalty.
2.3.1. CHEERFY y el Negocio pueden compartir bilateralmente los Datos Personales de los Usuarios Finales recogidos en el curso del servicio Cheerfy Loyalty y procesarlos para sus propios fines. CHEERFY y el Negocio se consideran controladores conjuntos al amparo del Artículo 26 de Reglamento 679/2016/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), con respecto a estos Datos Personales que serán alojados por parte de CHEERFY en el servicio Cheerfy Loyalty.
2.3.2. CHEERFY y el Negocio manejan sus actividades de tratamientos de datos a su propia discreción. Por lo tanto, serán responsables por separado de que sus actividades de tratamiento de datos cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
2.3.3. Cuando así lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, el Negocio celebrará los acuerdos correspondientes, por ejemplo, acuerdos de tratamiento de datos o acuerdos de controlador conjunto, con cualquier tercero o subcontratista.
2.3.4. CHEERFY es responsable de proporcionar la información relativa a las respectivas actividades de tratamiento de datos de CHEERFY y del Negocio y la esencia del Acuerdo de Controladores Conjuntos a los Usuarios Finales pertinentes de una manera legal apropiada, de conformidad con los artículos 13 (trece) y 14 (catorce) del RGPD.
2.3.5. CHEERFY y el Negocio son responsables por separado de responder a una solicitud de datos. CHEERFY y el Negocio se ayudarán mutuamente con medios razonables en caso de solicitud del interesado.
2.3.6. CHEERFY y el Negocio son responsables por separado de notificar a la autoridad supervisora de protección de datos y, cuando proceda, a los interesados afectados, los casos de violación de la seguridad que den lugar a la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados a los Datos Personales transmitidos, almacenados o procesados de otro modo.
2.3.7. El Negocio puede proporcionar datos personales a CHEERFY como parte de los Servicios. Esto incluye la información de las personas que actúan en nombre del Negocio, así como la información sobre los Usuarios Finales introducida manualmente por el Negocio o extraída de la Base de Datos de Clientes del Negocio en relación con los Usuarios Finales que visitan el Negocio mientras utilizan los Servicios de CHEERFY. CHEERFY no debe utilizar dichos datos para proporcionar servicios a otros Negocios.
2.3.8. El Negocio garantiza que todos los datos personales proporcionados a CHEERFY han sido recopilados y compartidos en cumplimiento de la legislación aplicable, y que el Negocio ha obtenido, cuando así lo requiere la legislación aplicable, cualquier declaración de consentimiento de protección de datos de las personas cuya información personal se comparte con CHEERFY.
2.3.9. Los Usuarios Finales pueden proporcionar a CHEERFY datos sobre sí mismos en relación con el Negocio, como valoraciones, comentarios, preferencias, datos recopilados mediante encuestas e información de transacciones, como la compra de productos. CHEERFY no debe utilizar dichos datos para proporcionar servicios a otros Negocios.
2.3.10. En la medida en que el Negocio envíe comunicaciones a los Usuarios Finales a través de CHEERFY, el Negocio es responsable del contenido de dichas comunicaciones y garantiza que no incluirá nada que pueda considerarse incompatible con las leyes aplicables.
2.3.11. CHEERFY puede recopilar automáticamente cierta información sobre el uso de los Servicios en los Locales Comerciales por parte del Negocio o de los Usuarios Finales. CHEERFY puede compartir esta información con el Negocio; y contiene, entre otras cosas:
2.3.11.1. información sobre los datos de registro del Usuario Final y las visitas a Locales Comerciales, incluida la fecha, la hora, la duración y la frecuencia de las visitas; presencia en los Locales Comerciales; tiempos de respuesta de las páginas del Sitio Web, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas zonas, información de interacción de la página o de la aplicación móvil (como el desplazamiento, los clics y los movimientos del ratón); y métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente.
2.3.12. Toda la información descrita en estas secciones puede ser agregada y anonimizada para compartirla o comercializarla con terceros de conformidad con la ley.
2.3.13. CHEERFY puede compartir todos los datos proporcionados y/o compilados con las subsidiarias y subcontratistas de CHEERFY que actúen en su nombre.
2.3.14. La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque CHEERFY hará todo lo posible por proteger todos los datos proporcionados por el Negocio, CHEERFY no puede garantizar la seguridad de los datos transmitidos a través de nuestros Servicios; cualquier transmisión es a riesgo del Negocio. Una vez que CHEERFY haya recibido la información del Negocio, CHEERFY utilizará procedimientos estrictos y características de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.
3. Términos específicos para Cheerfy Shop
3.1. Prestación del servicio Cheerfy Shop
3.1.1. CHEERFY proporciona al Negocio con Cheerfy Shop, el cual permite al Negocio recibir pedidos y pagos de productos online en su sitio web.
3.1.2. El Negocio puede usar Cheerfy Shop de forma independiente o en conexión con Cheerfy Loyalty.
3.2. Obligaciones del Negocio
3.2.1. El Negocio es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones legales relativas a los productos y servicios adquiridos u ofrecidos al Usuario Final como parte del servicio Cheerfy Shop. Esto incluye particularmente el procesamiento de los pagos, la provisión y, si es aplicable, el reembolso y la devolución de productos y servicios.
3.3.1. CHEERFY actúa como un encargado del tratamiento de datos en relación con la prestación del servicio Cheerfy Shop. CHEERFY procesa los datos personales en relación con las ofertas y compras del Usuario Final sólo en nombre del Negocio.
3.3.2.1. El acuerdo de tratamiento de datos cubre el tratamiento de datos personales de los Usuarios Finales que acceden al servicio Cheerfy Shop en los sitios web del Negocio. Las categorías de datos incluyen todos los datos personales proporcionados por el Usuario Final durante el pedido, en particular el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono, la dirección y los detalles del pedido.
3.3.2.2. El tratamiento de datos sirve para que el Negocio pueda procesar los pedidos online recibidos a través del servicio Cheerfy Shop.
3.3.2.3. El inicio y la duración del acuerdo de tratamiento de datos se determinarán en función de la duración de la suscripción.
3.3.2.4. CHEERFY trata los datos personales únicamente bajo instrucciones documentadas del Negocio, a menos que así lo exija la legislación de la Unión o del Estado Miembro a la que CHEERFY esté sujeta; en tal caso, CHEERFY informará al Negocio de ese requisito legal antes de tratar, a menos que esa legislación prohíba dicha información por motivos importantes de interés público;
3.3.2.5. CHEERFY garantiza que las personas autorizadas a tratar los datos personales se han comprometido a la confidencialidad o están bajo una obligación estatutaria de confidencialidad apropiada;
3.3.2.6. CHEERFY implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas;
3.3.2.7. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, CHEERFY asiste al Negocio mediante las medidas técnicas y organizativas adecuadas, en la medida de lo posible, para el cumplimiento de la obligación del Negocio de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de Usuarios Finales;
3.3.2.8. CHEERFY ayuda al Negocio a garantizar el cumplimiento de las obligaciones previstas en los artículos 32 a 36 del RGPD, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que dispone CHEERFY;
3.3.2.9. A elección del Negocio, CHEERFY elimina o devuelve todos los datos personales al Negocio una vez finalizada la prestación de servicios relacionados con el tratamiento, y elimina las copias existentes a menos que la legislación de la Unión Europea o de los Estados Miembros exija el almacenamiento de los datos personales;
3.3.2.10. CHEERFY pone a disposición del Negocio toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Art. 28 RGPD y permitir y contribuir a las auditorías;
3.3.2.11. CHEERFY respeta las condiciones para contratar a otro encargado de acuerdo con la RGPD y concluir un acuerdo con dicho encargado que contenga las mismas obligaciones de protección de datos que se establecen en esta Sec. 3.3.2. El Negocio otorga a CHEERFY una autorización general para contratar a los encargados actualmente involucrados así como a otros/nuevos procesadores en el futuro.
3.3.3. Además, el Negocio permite y ordena a CHEERFY anonimizar los datos personales de los Usuarios Finales para utilizarlos con fines estadísticos.
3.4. Transición al servicio Cheerfy Loyalty
3.4.1. Los Usuarios Finales pueden registrarse en CHEERFY después de hacer un pedido en el sitio web del Negocio. En este caso, CHEERFY utilizará los datos personales del Usuario Final como controlador para proporcionar el servicio Cheerfy Loyalty.
3.4.2. La sección 2.3 se aplica en consecuencia.
4. Patrocinio de los Servicios
4.1. Derechos y obligaciones generales del Patrocinador
4.1.1. Un Patrocinador puede pagar en parte o en su totalidad las Suscripciones Cheerfy de un Negocio a los Servicios.
4.1.2. El Patrocinador puede, de vez en cuando, proponer contenido al Negocio Patrocinado (mensajes, encuestas, casos de uso, productos) con el fin de ayudar al Negocio Patrocinado en su uso de los Servicios y/o promocionar los productos y servicios del Patrocinador. El Patrocinador nunca enviará contenido directamente a los Usuarios Finales del Negocio Patrocinado.
4.2. Uso de los datos del Usuario Final
4.2.1. El Patrocinador puede acceder a los datos anónimos del Usuario Final descritos en la sección 2.3 para sus propios fines, incluidos la agregación y la elaboración de perfiles. El Patrocinador puede vincular estos datos de Usuario Final anonimizado al correspondiente Negocio Patrocinado. El Patrocinador puede compartir todos los datos anonimizados proporcionados y/o compilados con las filiales y subcontratistas del Patrocinador que actúen en su nombre. En este caso, CHEERFY y el Negocio Patrocinado se asegurarán de que el Patrocinador no infrinja ninguna ley de protección de datos aplicable, recayendo la responsabilidad en el Patrocinador en relación con cualquier tipo de infracción a este respecto.
4.2.2. No obstante lo anterior, con el consentimiento del Usuario Final, el patrocinador puede acceder a los datos del Usuario Final. Dicho acceso seguirá las condiciones establecidas en la Política de Privacidad de CHEERFY, así como en el consentimiento del Usuario Final y en la Política de Privacidad del Patrocinador, todo ello facilitado al Usuario Final. El Patrocinador no debe utilizar los datos del Usuario Final para otros fines que no sean los consentidos por el Usuario Final.
4.3. Validez y terminación
4.3.1. En el caso de los negocios patrocinados, CHEERFY, con causa, o el Patrocinador, en caso de cierre del Negocio Patrocinado o de que el Negocio Patrocinado ya no sea cliente del Patrocinador, tendrá el derecho de terminar una Suscripción Cheerfy mediante una notificación por escrito con una antelación mínima de 15 (quince) días al final del mes. Después de la terminación, todos los datos tratados durante la Suscripción al Servicio del Negocio Patrocinado serán eliminados permanentemente. El Negocio Patrocinado puede en cualquier momento volver a registrarse en el Servicio.
4.3.2. CHEERFY tendrá derecho a terminar los Servicios mediante notificación escrita sin previo aviso si el contrato subyacente entre el Patrocinador y CHEERFY, que permite el patrocinio ("el Contrato de Patrocinio"), se rescinde, independientemente de los motivos de la rescisión. Los Servicios seguirán siendo válidos hasta el final del Contrato de Patrocinio. Después de la terminación, todos los datos procesados durante la suscripción del Negocio Patrocinado al Servicio serán eliminados permanentemente, a menos que el Negocio Patrocinado transfiera directamente la Suscripción Cheerfy patrocinada a una Suscripción Cheerfy no patrocinada. El Negocio Patrocinado puede en cualquier momento volver a registrarse en el Servicio.
4.3.3. CHEERFY tendrá derecho a denegar el acceso a los Servicios a cualquier Negocio que infrinja estos Términos y Condiciones o que de otro modo pueda (a la entera discreción de CHEERFY) suponer una amenaza para los Servicios o la reputación del Patrocinador.
4.3.4. Si un negocio patrocinado cancela su suscripción, la Suscripción Cheerfy seguirá vigente hasta:
4.3.4.1. En el caso de una Suscripción Cheerfy anual, 12 meses después de su activación o renovación.
4.3.4.2. En el caso de una Suscripción Cheerfy mensual: un número de meses después de su activación o renovación de acuerdo con el siguiente cálculo: la suma de los meses patrocinados (12) y el número de meses pagados por el Negocio Patrocinado, multiplicado por el porcentaje de patrocinio. Por ejemplo, con un patrocinio del 50% y una terminación en el mes 3: (12 meses + 3 meses) * 50% = 7,5 meses.
4.4. Precio
4.4.1. CHEERFY cobrará a los Negocios Patrocinados la porción de la Suscripción Cheerfy después de deducir el patrocinio. El proceso de registro online de los Servicios definirá los detalles de las Suscripciones Cheerfy, incluyendo precios, patrocinios y descuentos.
4.4.2. El Negocio Patrocinado reconoce y acepta que los Servicios se activarán y estarán disponibles sólo en ciertos Locales Comerciales acordados. Esto significa que los Servicios no pueden ser transferidos a otros locales propiedad del Negocio Patrocinado sin el consentimiento previo por escrito de CHEERFY y del Patrocinador.
Última actualización: 26 de Octubre de 2020
ANEXO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE CHEERFY PARA NEGOCIOS
USO DE CHEERFY TRACE
CHEERFY LTD ofrece los servicios de Cheerfy Loyalty y Cheerfy Shop a los Negocios, que se rigen por los Términos y Condiciones de los Servicios de Cheerfy para Negocios (los "Términos B2B"). Además, Cheerfy ofrece a los Negocios un servicio para rastrear las infecciones de Covid-19 ("Rastreo de Cheerfy"), ya que dicho rastreo puede ser obligatorio en ciertos países para los clientes que visitan locales de restauración.
El presente anexo de los Términos B2B (el "Anexo") establece las condiciones en las que el Negocio puede utilizar Cheerfy Trace (según se define a continuación). Al utilizar Cheerfy Trace, el Negocio confirma que acepta este Anexo y se compromete a cumplirlo.
DEFINICIONES
" Cheerfy Trace" significa un servicio que recoge y conserva Datos de Contacto de los Usuarios Finales, lo que permite al Negocio compartir esos Datos de Contacto con las autoridades de salud pública a petición de éstas, a fin de rastrear infecciones por Covid-19.
"Datos de Contacto" suelen incluir el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de acompañantes y la fecha, hora y duración de la estancia, pero pueden variar según los requisitos de la ley local.
1. Cheerfy Trace
1.1. Provisión de Cheerfy Trace
1.1.1. CHEERFY proporciona al Negocio Cheerfy Trace, un Software as a Service que permite al Negocio recopilar Datos de Contacto de los clientes para que las autoridades de salud pública puedan rastrear infecciones de Covid-19.
1.1.2. El Negocio puede usar Cheerfy Trace como un servicio independiente o en conexión con Cheerfy Shop y/o Cheerfy Loyalty.
1.2. Obligaciones del Negocio
1.2.1. El Negocio es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones legales relativas al rastreo de infecciones de Covid-19 de los clientes que visitan los Locales Comerciales.
1.3.1. CHEERFY actúa como encargado de tratamiento de datos en relación con el tratamiento para proporcionar Cheerfy Trace. CHEERFY trata los Datos de Contacto en relación con el rastreo de Covid-19 sólo en nombre del Negocio.
1.3.2.1. El acuerdo de tratamiento de datos abarca el tratamiento de los datos personales de los Usuarios Finales que acceden a Cheerfy Trace. Las categorías de datos procesados comprenden los Datos de Contacto.
1.3.2.2. El tratamiento de datos sirve para rastrear las infecciones de Covid-19, a las que el Negocio puede estar legalmente obligado en virtud de las normas aplicables de Covid-19.
1.3.2.3. El inicio y la duración del acuerdo de tratamiento de datos estarán determinados por la duración de la Suscripción Cheerfy.
1.3.2.4. CHEERFY trata los Datos de Contacto únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Negocio, a menos que así lo exija la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a los que CHEERFY esté sujeta; en tal caso, CHEERFY informará al Negocio de ese requisito legal antes de tratarlos, a menos que esa legislación prohíba dicha información por motivos importantes de interés público;
1.3.2.5. CHEERFY se asegura de que las personas autorizadas para tratar los Datos de Contacto se han comprometido a la confidencialidad o están bajo una adecuada obligación legal de confidencialidad;
1.3.2.6. CHEERFY implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas;
1.3.2.7. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, CHEERFY asiste al Negocio mediante las medidas técnicas y organizativas adecuadas, en la medida de lo posible, en el cumplimiento de la obligación del Negocio de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de Usuarios Finales;
1.3.2.8. CHEERFY ayuda al Negocio a garantizar el cumplimiento de las obligaciones previstas en los artículos 32 a 36 del RGPD, teniendo en cuenta la naturaleza del procesamiento y la información de que dispone CHEERFY;
1.3.2.9. CHEERFY eliminará los Datos de Contacto 21 días después de su recopilación, a menos que se acuerde lo contrario, o a menos que la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros exija una eliminación previa o posterior de los Datos de Contacto;
1.3.2.10. Una vez finalizada la Suscripción Cheerfy, a elección del Negocio, CHEERFY elimina o devuelve al Negocio todos los Datos de Contacto disponibles, y elimina copias existentes a menos que la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros exija el almacenamiento de los datos personales;
1.3.2.11. CHEERFY pone a disposición del Negocio toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Art. 28 RGPD y para permitir y contribuir a las auditorías;
1.3.3. CHEERFY respeta las condiciones para contratar a otro encargado del tratamiento de acuerdo con la RGPD y concluir un acuerdo con dicho encargado que contenga las mismas obligaciones de protección de datos que se establecen en la sección 1.3.2. El Negocio concede a CHEERFY una autorización general para contratar a los encargados actualmente implicados, así como a otros/nuevos encargados en el futuro; el Negocio tiene derecho a rechazar a los nuevos encargados por una causa razonable, en cuyo caso CHEERFY tiene derecho a rescindir las partes afectadas de su acuerdo con el Negocio.
1.3.4. Además, el Negocio permite y ordena a CHEERFY anonimizar los Datos de Contacto para utilizarlos con fines estadísticos.
2. Aplicabilidad de los términos B2B
2.1. Las disposiciones de las Términos B2B se aplican en consecuencia, excepto los artículos 2, 3 y 4.
Última actualización: 26 de Octubre de 2020