#15 Community News | Goza by Moga lanza su plan de fidelización en Valladolid | Loyalty & Shop

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Goza By Moga | Un plan de fidelización para los más “Gozadores”

Grupo Moga ha dado da paso adelante al integrar su sistema de fidelización en la marca Goza by Moga. Esta iniciativa no solo marca un hito en la digitalización de la experiencia del cliente, sino que también refleja el compromiso del grupo con la excelencia en el servicio y la busqueda de la satisfacción para el consumidor

Goza, concebido originalmente como un proyecto de Delivery & TakeAway en ciudad de Valladolid, ha experimentado una transformación notable desde sus comienzos. Ahora, con el lanzamiento del plan Goza Lovers, los clientes tienen la oportunidad de embarcarse en un viaje emocionante a través de varios niveles de fidelización, desde Iniciado hasta el codiciado estatus de Insaciable pasando por los niveles Deseoso y Travieso.

Premios y beneficios para los miembros

Cada pedido no solo ofrece la delicia culinaria esperada, sino también la oportunidad de acumular puntos que pueden canjearse por premios y beneficios exclusivos.

Destaca la diversidad de la oferta gastronómica que ofrece Grupo Moga. Desde restaurantes del sector fine-dinning como Aquarium, Rioluz, Gastrobar Sabores o el recién estrenado Originario hasta opciones de quick-service como Pancon y Barra Burrito, el grupo atiende a una amplia gama de gustos y preferencias culinarias. Esta combinación única de establecimientos permite a Grupo Moga llegar a una base de clientes más amplia y diversa, consolidando su posición como líder en la escena gastronómica de Valladolid.

Pero la visión de Grupo Moga no se detiene en Goza. Con planes para extender la fidelización digital a todos los locales de la marca, el grupo demuestra su compromiso continuo con la innovación y la excelencia en el servicio. Como lo expresó Javier Hernández, Responsable de Marketing del Grupo Moga, su objetivo es claro: seguir ampliando la fidelización y fortaleciendo las relaciones con los clientes en todos sus negocios.

En un mundo donde la restauración organizada está cobrando cada vez más importancia, iniciativas como la de Grupo Moga destacan como ejemplos inspiradores de cómo las empresas pueden adaptarse y prosperar en un entorno digital en constante evolución.

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Paola
Regional Sales

#31 Fast Track de Order & Pay, Integración con Bdp, Informes: nueva información de Exportaciones

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🏎️💥

Order & Pay:

Fast track

Permite a tus clientes hacer pedidos aún más rápidos. Sin necesidad de pagar al momento. Con identificación automática o de forma anónima. 

Disminuye al máximo la fricción del proceso de pedido.

🏎️💥

Order & Pay: Fast track

Se posibilita una dinámica fluida de pedidos donde no hay que realizar el pago y la cuenta de la mesa queda abierta. 

El cliente puede hacer tantos pedidos rápidos como quiera.

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Cheerfy Pay: Integración completa con BDP POS

Incorporamos BDP a nuestro portfolio de integraciones TPV con Cheerfy Pay.

En los restaurantes que empleen este sistema los clientes podrán pagar cuando quieran vía QR, dejar propina u obtener su recibo digital. También dividir la cuenta entre los comensales por cantidad o productos concretos.

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Exportes: nueva documentación para realizarlos

Quienes ya usan nuestra plataforma, encontrarán novedades en la sección de Exportes a partir de la próxima semana. 

Se obtendrá información detallada de los campos que se van a exportar: formato, periodo y nº de archivos, fecha de actualización y documentación ampliada.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades sean de la mayor utilidad ¡Por nuestra parte, ya estamos trabajando en las siguientes novedades!

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#14 Community News | Obrador de Goya estrena su programa de fidelización con una adopción exitosa | Loyalty

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Obrador de Goya | Un plan de fidelización inspirado en el cine

La fidelización va más allá del quick service y el fine dinning. Nos encanta ver cómo jugadores pastry & coffee como Obrador de Goya se unen a la tendencia de la digitalización de la experiencia del consumidor. 

La cuarta generación de panaderos al frente de la marca han decidido apostar por llevar más allá la experiencia de sus locales trasladándose al ecosistema digital a partir de un sistema de fidelización adaptado a las necesidades de su público objetivo.

La Fiesta de Goya permite a sus candidatos (miembros del programa), ir acumulando Goyas con cada una de sus transacciones en tienda física. Cuantos más Goya, mejores premios y beneficios podrá disfrutar el consumidor.

La Fiesta de Goya permite a sus candidatos (miembros del programa), ir acumulando Goyas con cada una de sus transacciones en tienda física. Cuantos más Goya, mejores premios y beneficios podrá disfrutar el consumidor.

Carmen, CMO de la marca y al frente de la estrategia nos habla de los buenos resultados obtenidos durante las primeras semanas desde el lanzamiento. “Estamos consiguiendo unas cifras de adopción muy positivas. Ahora podemos conocer más a nuestro cliente y cómo es su consumo”.

Con 7 Obradores propios y más de 20 franquicias, desde la marca esperan seguir extendiendo la experiencia de digitalización durante los próximos meses, manteniendo siempre la esencia de cercanía y autenticidad que los caracteriza.  

La artesanía y el toque secreto de la abuela siguen siendo un pilar de su identidad como marca y es algo que mantendrán en sus activaciones digitales y comunicaciones estratégicas hacia clientes. “Queremos mantener el mismo tipo de relación que tenemos con nuestros clientes en el entorno digital”, nos confirmaba Carmen.

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Paola
Regional Sales

#3 Cheerfy Bites | Garden Pizza lleva la experiencia en sala a otro nivel ofreciendo pedido y pago en mesa | Order & Pay & Delivery

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Garden Pizza | Optimización de la experiencia en sala

En un momento donde sorprender al cliente con una experiencia de consumo diferencial cobra cada vez más importancia en su consideración con la marca, Garden Pizza se consagra como un “place to be”.

Con presencia en la costa dorada, este player gastronómico busca llevar la experiencia de consumo de sus clientes a otro nivel a partir de la eliminación de fricciones tanto a nivel offline como online.

Con una narrativa corporativa 360º centrada en lo natural y en el arte de recolectar volviendo a los inicios, todos sus locales ofrecen amplios espacios diáfanos repletos de luz y plantas para envolver al comensal en un ambiente idílico. 

Desde la marca han conseguido crear un delicioso jardín gastronómico puesto al servicio del disfrute y la desconexión en cada bocado. Para ello ofrecen a sus clientes la posibilidad de pedir desde la mesa y pagar al final del servicio de forma autónoma mediante los QRs ubicados en sus mesas. 

Funcionalidades como el batching o agregación de pedidos concurrentes, la posibilidad de dividir la cuenta entre los comensales, dejar propina o recibir un ticker 100% digital, terminan por optimizar la experiencia del servicio eliminando las esperas y el constante ir y venir de los camareros a las mesas. 

Servicio disponible también en Delivery

Gracias a este sistema de pido-pago, el consumidor sólo tendrá que concentrarse en disfrutar de cada bocado y, lo más importante, en conectar con quien tiene enfrente.

Quienes quieran disfrutar de los sabores auténticos y cocinados a fuego lento de la marca desde casa, también podrán hacerlo a través del delivery propio Garden Pizza. 

“Somos una pizzería artesanal envuelta en un espacio donde las manos maestras y la naturaleza se unen”, declaran desde la marca. Nosotros nos preguntamos, ¿hay algo más natural que dejar que una buena conversación fluya sin interrupciones?

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Paola
Regional Sales

#13 Community News | Casa Dani lanza su Gastrojuego para todos los amantes de la marca | Delivery & Loyalty

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Casa Dani | Su nuevo plan de fidelización con la esencia de siempre

 Si hablamos de tradición castiza, nos viene a la mente un clásico nacido en 1991: Casa Dani. Ahora la emblemática marca abre una nueva puerta de relaciones con sus consumidores: la digital. A partir del Gastro Juego de Casa Dani, plantean  una experiencia de gaminificación donde cada pedido lleva al cliente hacia una nueva casilla llena de aventuras gastronómicas.

Con 4 niveles que superar: Gran Vía, Retiro, La Latina y Sol los miembros del plan aspirarán a convertirse en Maestros De la Villa. Por el camino recibirán premios y sorpresas exclusivas a la vez que disfrutan de lo mejor de su cocina.

Registrate en el GastroJuego aquí

Además, con cada transacción online u offline, se pasará a formar parte del club de fidelización del mercado, que promete beneficios y promociones exclusivas para sus miembros. 

Quienes no se quieren perder el sabor de los bocados de siempre, los que nos recuerdan a los platos de nuestras madres y abuelas, podrán hacerlo en cualquiera de sus 4 locales de Madrid o a través de su canal de Delivery propio. 

Con su fondo castizo y tradicional, cocinado a fuego lento, la marca es capaz de transmitir la estrechez y la singurialidgad del trato en el local hacia el ecosistema digital. Casa Dani es un ejemplo de ejecución redonda de Digital Restaurant Experience.

Desde la marca lo tienen claro: “En nuestra casa siempre hay prisa y mucho trabajo por hacer, también hay amor por la faena bien hecha y sonrisas que ensanchan el corazón”. ❤️ 

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Paola
Regional Sales

#2 Cheerfy Bites | Empanadas Malvón premia a los heavy users de su programa de fidelización en su lanzamiento de nuevos sabores | Loyalty & Delivery

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Empanadas Malvón | Pasaporte Malvón

Porque las buenas noticias siempre las compartimos con quienes más queremos, Empanadas Malvón ha decidido hacer partícipe de su salida de nuevos sabores a sus 100 clientes más fieles. 

Cómo el ansiado billete dorado de Willy Wonka, los miembros del cuarto nivel de su Pasaporte Malvón, los Infinity, recibían una invitación para recoger su recompensa: un pack exclusivo con los nuevos sabores lanzados por la marca: Oh my goat, Chorizo picante y Pastrami. 

Este premio pone en valor la fidelidad de los clientes inscritos en su plan de fidelización: El pasaporte Malvón. Con un storytelling enfocado en el mundo de los viajes, su loyalty program está compuesto por cuatro niveles y promete sorprender a sus “viajeros” en cada una de sus etapas, quienes acumularán Kilómetros con sus compras físicas o a través del canal de Delivery propio de la marca.

“A este nivel llegan los más fanáticos a nuestro sabor, los que no ponen límites y están dispuestos a probar todas nuestras empanadas”. Así presentan desde la marca su cuarto nivel, Infinity. Para llegar hasta él los malvón lovers que se adhieran a su programa deberán pasar por Mochilero, Turista y Business en un delicioso viaje por los sabores e historia de la marca.

Alejandro Polo, Co-fundador de Malvón

Nutrir la experiencia digital del cliente con la marca es vital, y este es un ejemplo perfecto de cómo implicar a tu audiencia haciéndolos parte de lo que ocurre en la marca.

“Buscamos estrechar lazos con los clientes y demostrarles que nos importan a la vez que damos a conocer los nuevos lanzamientos movilizando tráfico hacia nuestras tiendas”, comentaba Alejandro Polo, Co-fundador.

¡Únete a su tripulación!

Quienes quieran pasar a formar parte de la Tripulación Malvón, pueden descargar aquí su pasaporte.

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Paola
Regional Sales

#12 Community News | La digitalización llega a los mercados, el caso de San Leopoldo como | Kiosk, Places, Pay & Loyalty

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Mercado San Leopoldo | Una experiencia 100% digital

La unión de la tradición y la vanguardia tecnológica es posible gracias a iniciativas como la del Mercado San Leopoldo. Bajo la dirección de Leopoldo Guzmán, se recupera un espacio emblemático de la capital, apuesta por dinamizar la oferta gastronómica del barrio de Almenara con 15 locales que agrupan una selección de marcas de renombre. 

Al estilo food market, La Martinuca, Casa Dani, Juanchos o Montchis son algunas de las opciones que los consumidores podrán encontrar en las galerías del mercado. Ofreciendo una experiencia de consumo sin fricciones, el cliente puede realizar, pagar y disfrutar de forma unificada un pedido multimarca pidiendo desde los Kiosks físicos o escaneando los QRs ubicados en las mesas del mercado.

Para quienes no quieran perder la oportunidad de vivir la experiencia de variedad gastronómica que ofrece el mercado sin salir de casa, cuentan con un servicio de Delivery y Take Away bajo la misma premisa: facilitar la experiencia de compra multi-marca al cliente, también desde casa.

Además, con cada transacción online u offline, se pasará a formar parte del club de fidelización del mercado, que promete beneficios y promociones exclusivas para sus miembros. 

Leopoldo Guzman, uno de los fundadores del mercado hablaba de algo fundamental para este tipo de iniciativas: la cura de la oferta.

Parte de la clave del éxito, según el empresario, es que "hemos logrado reunir en un solo lugar marcas que nunca habían estado tan cerca unas de otras, y llevar a esta zona del distrito de Tetuán lo que han estado ofreciendo durante años en Chamberí, Centro y Salamanca".

A nivel digital, vemos que cuentan con una solución específica. Places nace con vocación hacia los espacios multi-marca (mercados, centros comerciales,dark kitchen multimarca o incluso festivales) pero en la práctica es mucho más. Combinado con otras propuestas de digitalización de procesos como la posibilidad de pedir y pagar en mesa o la integración de todo esto en un Kiosco físico da como resultado una experiencia de usuario sin precedentes.

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Paola
Regional Sales

#11 Community News | Piri Piri lanza El club secreto de los devoradores de Alas | Fidelización

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Piri Piri | Frango al Carbón

Con un lanzamiento a bombo y platillo con un empapelado por todo Madrid, Piri Piri refuerza su presencia online con su Club de fidelización, “El club secreto de los devoradores de Alas”.

Esta sociedad exclusiva de amantes del Frango al Carbon recompensa la fidelidad de los clientes con un sistema de 5 niveles, cada uno de ellos con acceso a promociones exclusivas. 

Desde Huovo hasta Frango, el nivel más alto, pasando por Pichón, Capón y Gallina los clientes de Piri Piri tendrán la oportunidad de introducirse en una experiencia inmersiva con un storytelling diferencial: el de una comunidad secreta con todo el “glam” de la elite y el sabor del pollo Frango. 

Los 5 locales de la marca, ubicados en Madrid, también cuentan con servicios de Delivery y Take Away para hacer aún más completa la experiencia de sus clientes. Estos podrán escoger entre las diferentes opciones de su carta para disfrutar el auténtico Pollo Frango. 

Piri Piri nace en Madrid y le rinde honor a Portugal como su raíz con un encuentro entre culturas, especias, tradiciones, técnicas y recetas familiares para llevar la pasión y la creatividad y el sabor de las características de la marca. ¡Aquí tienes el video para que no te pierdas nada!

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Paola
Regional Sales

#10 Community News | Armando, el proyecto de Delivery & Take Away de Familia La Ancha

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Familia La Ancha | Armando

“Somos el delivery de comida casera y tradicional”. Así se presentan desde Armando para demostrar que Familia La Ancha sigue sabiendo cómo hacer bien las cosas.

Cuatro generaciones volcadas en el sector hostelero dan cómo resultado un expertise que permite ofrecer un servicio que funciona como las agujas de un reloj incluso en momentos de alta demanda en cocina manteniendo la calidad y la tradición en cada plato. 

Ahora las nueva ola al frente de la compañía va un paso más allá, migrando la experiencia en sala hacia una experiencia 100% digital: la de Delivery y Take Away. Lo hacen bajo el sello Armando, con el plato insignia de La Ancha que da nombre a un nuevo vertical operativo en Madrid y Barcelona. 

Además de una de las recetas más icónicas de los restaurantes de la marca, Armando ofrece un servicio a domicilio completo donde los clientes podrán escoger entre las opciones más destacadas del grupo como las emblemáticas Tortilla de Gabino o la galardonada tarta de queso de Fismuler. 

Sobre los nuevos modelos de negocio, una de las cabezas al frente de la marca, Nino Redruello, habla de la necesidad de adaptación al cambio: "Hemos ido creando cosas mucho más funcionales, inteligentes a nivel estratégicamente empresarial." Armando, sello surgido durante el Covid-19 ante la irrupción de nuevas demandas por parte del mercado, es un ejemplo de ello. 

El grado de satisfacción que vienen teniendo entre los clientes que lo prueban se traduce en una alta tasa de repetición apoyado por su propio plan de fidelización solo apto para #Armanlovers. El Club Armando cuenta con cuatro niveles: Armanter, Armadicto, Arrasador y Armavip y promete premiar el compromiso del consumidor hacia la marca con privilegios exclusivos.

Nos encanta poder observar cómo los grupos tradicionales son capaces de adaptarse hacia las últimas tendencias de digitalización y personalización de experiencia de usuario sin por ello perder la esencia que los caracteriza. 

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Paola
Regional Sales

#1 Cheerfy Bites - Grupo Nomo recompensa la fidelidad de sus clientes con una cena exclusiva

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Grupo Nomo | Clan Nomo

Febrero es el mes de las relaciones y qué mejor forma de celebrarlo que la de Grupo Nomo dando una #masterclass de cómo democratizar y llevar al siguiente nivel la relación con los clientes.

Los cuatro fundadores de la marca organizaron la cena más esperada para los miembros del Clan Nomo, que tuvo lugar en uno de sus restaurantes insignia, Sarrià y contó con los clientes más fieles: los de nivel 4 o Nativxs. Además de conocerse entre ellos y compartir mesa con los cuatro fundadores de la marca, los invitados tuvieron la oportunidad de probar y valorar la nueva carta de manera exclusiva, viviendo una experiencia gastronómica de altura como premio por su fidelidad con el grupo. 

Iniciativas como esta son demostración palpable de cómo emplear la #RDX para hacer aún más auténticas y valiosas las conexiones humanas estrechando la distancia entre cliente y marcas. 

¿Cómo se puede asisitir a la próxima cena del Clan Nomo?

Todos aquellos que quieran vivir esta experiencia en su próxima edición, solo tendrán que registrarse en el Clan Nomo y comenzar a acumular Nomonedas pasando por los niveles Confidente, Consejero y Mentor para llegar al status de Nativo.

Desde Grupo Nomo tienen claro cuáles son las estrategias que dentro de su plan de fidelización dan mejores resultados, “Nuestro cliente valora más la experiencia y el poder acceder productos y espacios exclusivos que los descuentos”. Esta premisa les ha permitido elevar su relación con los clientes y tras un año de funcionamiento, el Clan Nomo ha adscrito cerca de 20.000 clientes en sus bases. 

Borja Molina-Martell, CEO de Grupo Nomo

Borja revelaba la esencia de su plan de fidelización: “El Clan Nomo es la llave que da acceso a privilegios solo disponibles para los más fieles: regalos exclusivos, recetas e incluso experiencias únicas como una Masterclass de nuestro chef Naoyuki Haginoya".

En definitiva, hablamos de una fidelización experiencial más allá de la transaccional donde la implicación de la marca y la intención de aportar un valor tangible a la experiencia del cliente son ingredientes clave para incrementar de forma exponencial el potencial de las herramientas de digitalización.

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Paola
Regional Sales

#30 Novedades de Producto | Conserje, Informes de Promociones, Seguimiento basado en Servicio

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Tarjeta Conserje

Distribuye la tarjeta a conserjes de hoteles, guías turísticos, etc. para que promuevan tus restaurantes entre sus clientes.

El cliente del hotel que recibe la recomendación del conserje, obtendrá un descuento cada vez que use su tarjeta en tus restaurantes.

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Tarjeta Conserje

El cliente del hotel canjea la tarjeta con la misma operativa que ya tienes en marcha con Cheerfy Loyalty.

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Tarjeta Conserje

El conserje o guía turístico recibirá un porcentaje de las ventas generadas por sus clientes en dinero canjeable en tus locales.

¡Como siempre, diseña la Tarjeta Conserje y la recompensa con tus atributos de marca!

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Informe de Promociones Shop

Evolutivo de promociones canjeadas - totales y porcentuales - por los usuarios en tus Shops, usando como referencia el código de promoción Shop.

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Página de Seguimiento por Servicio

Diferencia por servicio e idioma las páginas de seguimiento de los pedidos online.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades sean de la mayor utilidad ¡Por nuestra parte, ya estamos trabajando en las siguientes novedades!

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#29 Novedades de Producto | Cheerfy Gifts, Last y Kiosk Identificación Manual

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Cheerfy Gifts

Añade una nueva línea de ingresos creando las tarjetas regalo de tu restaurante.

Integrado con Cheerfy Shop (pedidos online) y Loyalty (CRM y fidelización)

⭐ Funcionalidad Enterprise

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Cheerfy Gifts

El regalo incluye una dedicatoria personalizada que se enviará por e-mail.

Disponible para pagar con tarjeta, Apple Pay y Google Pay.

⭐ Funcionalidad Enterprise

🎁

Cheerfy Gifts

Configura regalos con uno o varios usos, periodo de validez del regalo, y contexto del uso (días, horas, locales).

Personaliza el email del regalo y enriquécelo con tus atributos de marca.

⭐ Funcionalidad Enterprise

🎁

Cheerfy Gifts

Diseña el ticket con tus atributos de marca.

Elige la información que deseas mostrar: producto, precio, detalles del pedido.

⭐ Funcionalidad Enterprise

🎁 

Cheerfy Gifts

Simplifica la vida del empleado! Los regalos son canjeables usando la misma operativa que ya tienes en marcha con Cheerfy Loyalty.

⭐ Funcionalidad Enterprise

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Cheerfy Shop: Integración con Last

(menu push)

Inyecta menús a tu Shop desde el sistema central del TPV Last y actualízalo automáticamente.

¡Lanza pedidos desde las mesas con total solvencia!

🔔

Cheerfy Kiosk: Identificación Manual vía E-mail y Teléfono

Búsqueda de cupones vía e-mail y teléfono.

Permite a los clientes utilizar sus premios si no encuentran su tarjeta o si el quiosco no cuenta con escáner de QRs incorporado.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades sean de la mayor utilidad ¡Por nuestra parte, ya estamos trabajando en las siguientes novedades!

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Valen
Cheerfy Technology Officer

#28 Novedades de Producto: Pedir y Pagar en Mesa, Avisador Virtual Kiosk, Informes Ventas

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Pedir y pagar en mesa (1)

Permite a tus clientes pedir - tantas veces quieran - y pagar al final, escaneando un QR.

Sin esperas. Y sin el constante ir y venir de los camareros a las mesas ¡100% integrado con tu CRM y fidelización!

💳

Pedir y pagar en mesa (2)

Página de inicio personalizada con toda la relación digital con el cliente:

🙋 Pedir

💳 Pagar

❤️ Fidelización

🎁 Premios

👤 Perfil de Cliente

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Pedir y pagar en mesa (3)

Realiza tantos pedidos como quieras, que se acumularán en la mesa. Y paga al final, o en el acto.

🎨 Diseño personalizado

🔢 Pedidos multi-marca y multi-restaurante

🕗 Menús dinámicos

🔗 Batching o agregación de pedidos concurrentes en una misma mesa

💳

Pedir y pagar en mesa (4)

Paga cuando quieras, con la capacidad de:

➗ Dividir la cuenta

💸 Dejar propina

🧾 Recibir el ticket digital

⭐ Valorar el servicio

💯 ¡Y acumular puntos!

💳

Pedir y pagar en mesa (5)

Integrado con el point-of-sale facilitando una gestión transparente al personal de sala.

Integraciones soportadas con Last.app y Revo.works.

🔔 

Kiosk Avisador Virtual por SMS

Notificación de pedido listo vía SMS para Kiosk.

Soportado en entorno de una marca, múltiples marcas e incluso múltiples restaurantes en un sólo pedido (mercados o centros comerciales con varios puestos, y pedidos en mesas comunes).

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Nuevos Dashboards de Ventas

Capacidades avanzadas de filtrado en función de:

✅ Status del pedido (completado, cancelado, etc.)

✅ Canal (Shop, Kiosk, Pay, Loyalty, etc.)

✅ Tipo de servicio (domicilio, recoger, sala)

Esperamos que estas nuevas funcionalidades sean de la mayor utilidad ¡Por nuestra parte, ya estamos trabajando en las siguientes novedades!

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Valen
Cheerfy Technology Officer

#27 Novedades de Producto: Cheerfy App, Integraciones con Agora y Catcher

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Nueva Cheerfy App (Inicio)

Pantalla de inicio con: diseño alineado con atributos de marca, bienvenida personalizada, llamadas a la acción flexibles (pedir, pagar, reservar, premios, o tarjeta de fidelización).

¡Disponible en Web y App!

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Nueva Cheerfy App (Menú)

Menú personalizable: cuenta de cliente, tarjeta de fidelización, premios, locales, listas de música, pedidos, redes sociales ¡Y mucho más!

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Nueva Cheerfy App (Pedidos)

Historial completo de pedidos del cliente en la marca.

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Nueva Cheerfy App (Perfil)

Perfil de cliente con información de contacto y preferencias. Totalmente editable.

📈 

Nuevos informes: recurrencia de cliente y cupones

Análisis de recurrencia de tus clientes: visitas al día, semana, o mes. Considerando TODA su actividad (pagos, pedidos, reservas, fidelización, Wi-Fi, etc.).

Conversión en el canjeo de cupones, y evolutivo de canjeos por campaña o acción de marketing.

🗂️ 

Exportación segmentada desde la sección Clientes

Capacidad de exportar de forma directa una vista segmentada de la sección Clientes con sus principales atributos, en formato .csv.

❤️ 

Cheerfy Loyalty: Integración completa con Agora POS

Lectura de tarjetas de fidelización y canjeo cupones directamente desde el TPV Agora POS. Identificación de cliente vía QR o teléfono móvil.

🚴

Cheerfy Shop: Integración con Catcher

El reparto de tus pedidos Shop ya se integran automáticamente con Catcher. Se unen a las integraciones de flotas ya disponibles: Glovo, Uber Eats, Stuart, Closer, Acciona, Cabify, etc.

💳 

Cheerfy Pay integrado con Revo: cambios de mesa

Capacidad de realizar cambios de mesa y que se actualicen de forma transparente en Cheerfy Pay.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades sean de la mayor utilidad ¡Por nuestra parte, ya estamos trabajando en las siguientes novedades!

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Valen
Cheerfy Technology Officer

#9 Cheerfy Community News | Timesburg

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Timesburg | Su Fan Card

"Si buscas ingredientes de primera calidad acompañados de mucha pasión por el trabajo bien hecho, este es tu lugar."

Hace algunos años 3 entusiastas del buen comer, se lanzaron al sector gastronómico, con el objetivo de dejar su huella en el mundo de las hamburguesas 🍔. Se unieron gracias a compartir las mismas pasiones: el excelente gusto por los detalles, por las cosas bien hechas y por las buenas hamburguesas. 🌟

Comenzaron en un pequeño local en Barcelona, donde combinaron ingredientes frescos y locales, para crear una combinación que conquistará cualquier paladar. 😋

La fama de Timesburg se propagó como la pólvora 🧨 y a día de hoy cuentan con 10 restaurantes, encabezando varios de los rankings más exigentes entre periodistas, foodies y otras guías y revistas de referencia en el sector.

Este es el punto en el que Cheerfy se introduce en su historia, con el objetivo de impulsar y mejorar su plan de fidelización con Cheerfy Loyalty. 💌

¡Se lanzaron de lleno con su Fan Card para todos sus fans!

Nos lo cuenta Imma, la Responsable de Marketing de Timesburg:

"Aspiramos a fortalecer nuestra conexión digital con los clientes, unificando todas las interacciones en una plataforma única. Nuestra prioridad es mejorar la experiencia del cliente al comprender en detalle sus patrones de compra. Esto no solo aumentará la posibilidad de que vuelvan y amplíen sus compras, probando nuevos productos, sino que también nos brindará la oportunidad de establecer relaciones sólidas y duraderas con nuestra clientela."

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Paola
Regional Sales

#8 Cheerfy Community News | TGB, Nomo, Brutal Burrito

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The Good Burger

Ahora TGB llega a tú casa. 🛵

Hablamos de la cadena de restauración especializada en hamburguesas gourmet perteneciente al holding Restalia.

Tras la revolución que ha supuesto en el sector, se lanza a por un nuevo reto: la tienda online, apostando tanto por su canal propio de delivery como por Glovo, Uber Eats y Just Eat.

Por ahora el delivery llega a Valencia, Madrid, Cáceres y Badajoz, pronto cubrirá muchos más lugares. 📍

"Si buscas carnaza nos has encontrado. Hamburguesas de carne 100% vacuno hechas al momento." 🍔

Grupo NOMO

Su exclusivo plan de fidelización y el servicio delivery. 🙌

El grupo Nomo se lanzó en el mercado impulsado por la ambición de importar a Barcelona y Madrid los sabores auténticos de la cocina nipona 🇯🇵. Fundaron la idea de fusionar un restaurante japonés, moderno y cosmopolita.

Ofrecen un plan de fidelización exclusivo, diferenciado por distintos niveles con ventajas únicas:

  1. Confidente: Regalos y recetas.

  2. Consejero: Regalos y recetas - Menú anticipado.

  3. Mentor: Regalos y recetas - Menú anticipado - Masterclass de NAO.

  4. Nativx: Regalos y recetas - Menú anticipado - Masterclass de NAO - Teléfono Att. VIP - Fiesta/Eventos - Tarjeta VIP.

Disfruta también su servicio de tienda online, donde podras aprovechar su plan delivery y utilizar el 5% de descuento en el Take Away.

"La fusión de la gastronomía nipona con los ingredientes locales y la energía de la juventud son las claves del éxito del grupo, que prevé un año lleno de novedades."

Grupo Brutal Burrito

Nuevo servicio de tienda online y el club de lucha.

Este grupo nació por un amor a primera vista entre varios luchadores mexicanos. Se dieron cuenta que compartían las mismas pasiones, por lo que decieron abrir un restaurante en Madrid que fusiona el espíritu de lucha y los sabores mexicanos. 🌶️

Estuvieron en búsqueda de crear el burrito perfecto 🌯 y cuando alcanzaron su meta, se arriesgaron con el servicio de pedidos online personalizados.

Crearon una estrategia de fidelización diferenciada que ofrece premios únicos. 🎁 "Únete al club de la lucha y conviertete en leyenda"

Funciona a través de Máscaras (Las cuales se obtienen con compras mínimas de 12€) Cada 5 Máscaras recibirás un Cinturón, que te darán la oportunidad de conseguir grandes premios (De los que aun no se pueden desvelar detalles). 🤐

¿Listos para subir al ring?

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Paola
Regional Sales

#26 Novedades de Producto: Kioskos con CRM y Fidelización

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Cheerfy Kiosk 

¡Os presentamos Cheerfy Kiosk: los Kioskos autoservicio con un "Cheerfy touch"! ✨

Cheerfy Kiosk agiliza la experiencia de compra, reduciendo tiempos de espera y minimizando riesgos de perder clientes por exceso de colas, en especial en horas pico. 🏎️

Además, el uso de Cheerfy Kiosk permite maximizar el ticket medio a través de la venta sugerida y promociones contextuales y personalizadas dentro de la experiencia digital. 💰

Compañías como McDonald’s ya han demostrado ampliamente su potencial, con aumentos de entre el 10% y el 20% en sus tickets medios, según desliza la propia marca. 

Fidelización Integrada 

Pero hemos querido ir más allá...

Cheerfy Kiosk integra de forma nativa nuestro CRM y plataforma de fidelización - Cheerfy Loyalty. Tus clientes acumularán puntos y canjearán sus premios. Automáticamente 😍

Las mejores marcas de restauración piensan en Kiosk como un eslabón dentro de una estrategia omnicanal completa, en la que el cliente demanda una experiencia consistente, personalizada y sin fricción. Independientemente del canal elegido en cada momento.

Es el caso de Healthy Poke, cuyo plan de fidelización omnicanal se ha concebido para que sus clientes "acumulen Healthy Coins no sólo cuando piden de forma tradicional en sala, sino también a través de sus kioskos (Cheerfy Kiosk) y su canal de delivery propio (Cheerfy Shop)."

Pedidos Multimarca

¡Ah! Y una cosa más...

¿Gestionas múltiples marcas de restauración? ¿O un espacio culinario con múltiples restaurantes? Cheerfy Kiosk es para ti. También.

Kiosk te permite desarrollar una experiencia en la que tus clientes puedan pedir a la vez de varias de tus marcas, como Juicy Brands (pedidos multi-marca). O incluso ofrecer una experiencia en la que tus clientes puedan pedir de varios restaurantes - gestionados por diferentes operadores, y en diferentes locales - en un mismo pedido, como El Mercado de San Leopoldo (pedidos multi-restaurante) 🤯

PD - Puedes leer más sobre el anuncio de Kiosk en el artículo reciente de FORBES España 

Esperamos que estas nuevas funcionalidades sean de la mayor utilidad. Por nuestra parte, ya trabajando en las siguientes novedades.

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Valen
Cheerfy Technology Officer

#25 Novedades de Producto

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Cheerfy Loyalty  |  Perfil detallado de cliente

¡Os presentamos nuestra nueva experiencia para potenciar el CRM y la Operativa de tus Restaurantes!

Se trata de nuestra nueva funcionalidad, que te permite apreciar el histórico de las interacciones de tus clientes de una forma más detallada: pedidos, reservas, puntos de fidelización, mensajes recibidos, encuestas y más. Una radiografía completa de toda la experiencia del cliente con tu marca.

  Experiencia de gestión de información mejorada, añadimos la capacidad de ejecutar acciones como agregar o eliminar permisos de marketing, y añadir puntos de fidelización de manera sencilla y rápida para facilitar la operativa de tu restaurante.

Cheerfy  Loyalty,  Shop,  Places  &  Pay  |  Nueva documentación

La próxima semana estará disponible en nuestra web una nueva versión de nuestra documentación actualizada y mejorada, en donde te explicamos cómo utilizar las nuevas funcionalidades.

Cheerfy Shop  | Sincronización estatus del rider con agregados

Nueva integración mejorada con agregadores que permite una sincronización en tiempo real del status del rider con Deliverect, Ordatic y Last.app.

Cheerfy Loyalty  |  Nuevas Exportaciones

Las exportaciones que ya conoces, pero optimizadas con más información. Enriquecemos y completamos la experiencia de exportar tablas, y agregamos nuevas:  Cupones + Tarjetas de Fidelización + Valoraciones.

Nuestras nuevas exportaciones te permitirán además, seleccionar fechas personalizadas de los datos que quieres exportar, esto facilitará el análisis de datos de manera más detallada, personalizar las ofertas y promociones para cada cliente en función de sus preferencias y planificar en base a información mucho más completa.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades, que estarán disponibles en los próximos días, sean de la mayor utilidad. Por nuestra parte, ya trabajando en las siguientes novedades.

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#24 Novedades de Producto

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Cheerfy Loyalty  |  Integración con Shopify

¡Os presentamos nuestra nueva integración con Shopify!

Si tienes una marca de restauración en la que, además de tu servicio online para delivery o takeaway, has desarrollado un ecommerce retail para la venta de tus productos, merchandising... ¡Esta es tu funcionalidad! 🚀

Ahora, ya puedes integrar tu tienda de Shopify con Cheerfy Loyalty, permitiendo que tus clientes también acumulen puntos en tu plan de fidelización cuando compran a través de Shopify.

¡Y mucho más! Centraliza la relación digital con tus clientes, y aprovéchate de todas las bondades de nuestro CRM para impulsar la fidelidad de tus clientes: plan de fidelización integral, premios personalizados, automatización de marketing, valoraciones, emailing...

Cheerfy Shop  |  Experiencia mejorada de la gestión de horarios

Experiencia centralizada y mejorada de la gestión de horarios de todas tus tiendas a través de una nueva interfaz más fácil e intuitiva en admin.cheerfy.com.

Cheerfy Pay  |  Optimización de la configuración

Ya puedes configurar tu experiencia Cheerfy Pay de forma centralizada pudiendo copiar los ajustes de una localización a todas las otras que desees.

Cheerfy Shop  |  Integración con la nueva API de Cabify

¡Ya tienes disponible la integración con la nueva API que acaban de lanzar!

Cheerfy Loyalty  |  Configuración avanzada de tus cupones

Mejoramos las capacidades de configuración de tus cupones.

¿Te gustaría que tus cupones sólo pudiesen ser canjeados en las horas valle o "happy hours"?
¿O que sólo pudiesen ser canjeados en algunas de tus localizaciones?
En definitiva ¿Crear diversos juegos de cupones y que cada cual pueda ser canjeado en diversas condiciones o circunstancias?

A las funcionalidades ya existentes como limitar número de usos de un cupón o su periodo de validez, ahora añadimos la capacidad de limitarlos por localización, días y franjas horarias.

Esperamos que estas nuevas funcionalidades, que estarán disponibles en los próximos días, sean de la mayor utilidad. Por nuestra parte, ya trabajando en las siguientes novedades.

Encantados de escuchar vuestro feedback y comentar cualquier cuestión.

Valen
Cheerfy Technology Officer

#7 Cheerfy Community News

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Montchis | De Madrid al queso

🧀  "La tarta que no harta"  🧀

Todo empezó durante la pandemia. Concretamente el día 28 de marzo de 2020 en que Javier Montes, su fundador y chef formado en la Escuela de Luis Irizar, se decidió a subir a Instagram una foto de una tarta de queso que acababa de preparar. Al poco tiempo ya estaba vendiendo cientos de tartas semanales.

Nacía así la marca Montchis, fruto de la viralización en redes sociales y del boca a boca. Hoy, tres años después, se han convertido la una de las tartas preferidas de los madrileños.

🛵  Cuentan ya con dos cocinas en Madrid desde las que envían sus tartas para los pedidos de delivery realizados en su tienda online, mientras que a la vez, han desarrollado su plan de fidelización #CheeseAddicts con el que privilegian a sus clientes con premios personalizados.

Además, también están presentes en el Mercado de San Leopoldo y en las zonas Gourmet del Corte Inglés de Castellana, Pozuelo, Goya, Serrano y Preciados. Y por si fuera poco, también venden directamente a restaurantes a nivel nacional tanto en fresco como en ultracongelado.

¿Te gustaría entender mejor nuestras novedades y casos de uso que os mostramos?

¡Estaré encantado de hablar contigo!

Toni
Marketing Manager