Impulsando Clientes Registrados
10x más clientes
Registro y Perfil de Cliente
Tus clientes acceden a las ventajas de ser miembros "VIP" conectándose al Wi-Fi y registrándose vía Facebook, o un breve formulario (Email). Sin necesidad de App. El 30-60% de clientes responde a una sencilla encuesta (personalizable por localización) que recoge sus preferencias y teléfono. En futuras visitas, el cliente se auto-conecta a cualquier localización de tu marca. El perfil de cliente incluye demográficos, preferencias, valoraciones, histórico de visitas, información del punto de venta, CRM, y predicciones.
Reconocimiento de Cliente en Tiempo Real
Ahora, imaginemos un mundo en el que recibes información sobre tus clientes según cruzan el umbral de tu puerta. Bien, Cheerfy ya proporciona a tus empleados notificaciones en tiempo real sobre los clientes VIP vía tablet, smartphones, relojes inteligentes, o incluso cascos bluetooth!
Fidelizando al Cliente
+20%-100% más visitas
Regalos Sorpresa Personalizados
Configura mensajes automáticos (SMS, o E-mail) que se envían en la llegada del cliente al local, proporcionando regalos sorpresa en visitas específicas, o eventos tales como el cumpleaños. El regalo se canjea a través de los cupones de Cheerfy con un simple clic o vía código QR (con o sin integración con el PoS).
Planes de Fidelización Personalizados
Tus clientes reciben un mensaje personal a su llegada (“Jen: como amante de lo healthy, cuando completes 5 visitas, te invitamos a tu ensalada favorita ¡De nuestra cuenta!”). Los mensajes equivalen a “sellos virtuales” hacia un incentivo, contabilizados automáticamente en base a visitas.
Recuperación de Clientes Perdidos
Tus clientes locales reciben automáticamente, tras 30d desde su última visita, un mensaje personalizado incentivándole a volver. Los clientes no locales (ej. turistas de vacaciones) reciben un mensaje a los 3 días de su última visita, con objeto de maximizar tus ingresos a corto plazo.
Mejorando Valoraciones de Cliente
10x más valoraciones
Periódicamente, tus clientes reciben un mensaje a su salida pidiendo que valoren su experiencia. Una encuesta digital personalizada recaba la valoración en todos los aspectos clave: saludo, pedido, pago, bebida, comida, o despedida. Del 5% al 15% de clientes responden a la encuesta, convirtiendo de forma efectiva a tus clientes en mistery shoppers.
A los clientes satisfechos se les sugiere que compartan su experiencia en Google, Trip Advisor, o similar. Por otra parte, a los clientes insatisfechos se les envía un mensaje expresando empatía y/o ofreciendo una compensación.
Manteniendo total control de resultados
Dashboards que cuentan una historia
Análisis detallado de la actividad de cliente; perfiles de cliente por localización; impacto económico derivado de las acciones de fidelización; satisfacción de cliente en cada aspecto de la experiencia ¡Y mucho más!
Nuestros paneles te proporcionan una forma interactiva de encontrar, explorar y compartir conclusiones basadas en datos. De forma que puedas entender no sólo qué ha pasado - sino por qué ha pasado - y cuáles deberían ser los siguientes pasos.
¡Las posibilidades son ilimitadas!
Eventos
Promueve tus eventos ante la audiencia adecuada, en el momento adecuado. Después, saluda al clientes a su llegada con mensajes personales.
Encuestas
¿Trabajando en diseñar el nuevo menú? Pregunta a tus clientes. Incentívalos. Y pondera sus preferencias en función de su nivel de fidelidad.
Integraciones con Terceros
¿Echas de menos una integración SW crítica para que Cheerfy marque una diferencia en tu negocio? ¡Nos encantaría conocer los detalles!
¡Poniéndonos en marcha!
¿Ya tienes una red Wi-Fi funcionando? Perfecto. Nuestra plataforma se integra con los fabricantes de referencia en el mercado.
Alternativamente, te enviaremos nuestros routers Wi-Fi, para ser directamente enchufados a tu conexión a Internet. La puesta en marcha es cuestión de minutos. Y los dispositivos crean una red Wi-Fi segura y de calidad para tus clientes, que hace posible el servicio Cheerfy.
